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학습 자료 둘러보기 →초조 환자에게 접근할 때는 출구가 보이는 위치를 확보하고, 환자에게 등을 보이지 않은 채 팔이 닿지 않는 거리 이상을 유지하며 대화를 시작한다. 이는 환자의 공격 징후를 조기에 감지하고, 상황 악화 시 즉시 이탈할 수 있는 퇴로 확보를 동시에 충족한다.
초조 상태의 환자에게 신체 접촉은 위협 신호로 해석될 수 있다. 어깨를 두드리거나 손을 붙잡는 행위, 1m 이내 접근은 개인 공간 침범으로 공격성을 촉발하므로 초기 접근에서 배제한다. 대신 부드럽지만 분명한 눈맞춤과 차분한 목소리로 언어적 완화를 시도한다.
뒤에서 접근하거나 갑작스러운 신체 접촉은 환자가 방어해야 한다고 느끼게 만들어 위해 행동으로 이어질 위험이 크다. 신체적 억제는 언어적 완화가 실패한 후 단계적으로 고려하는 최후 수단이다.
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