과목별 모의고사 | 간호관리학 10회

연간 보고서의 지표를 간호관리체계모형으로 분류할 때 산출에 해당하는 짝은?

1 병동 간호사 수와 낙상 예방 교육 시행 횟수
2 의료장비 보유 대수와 환자만족도 점수
3 환자만족도 점수와 간호사 연간 이직률 ✓ 정답
4 낙상 예방 교육 시행과 바코드 투약 확인 절차
5 병동 간호사 수와 의료장비 보유 대수

해설

간호관리체계모형에서 산출요소는 변환과정을 거쳐 나온 결과입니다. 환자만족도와 이직률은 병동 활동의 결과 지표입니다. 간호사 수와 장비는 투입요소, 교육 시행과 투약 확인 절차는 변환과정이어서 구별해야 합니다. 숫자로 나타나는 지표라도 결과인지 자원인지 활동인지를 기준으로 가려야 합니다.

같은 주제 다음 문제호손 연구에서 작업자들이 성과급이 있는데도 집단의 암묵적 생산량 기준을 넘지 않은 것이 보여 주는 점은?이 문제가 수록된 문제집2027 국가고시 | 과목별 모의고사 간호관리학 [PDF 제공]9,900원

이 문항은 간호관리체계모형(nursing management system model)에서 병동의 여러 지표를 투입, 변환과정, 산출로 나누어 보고, 그중 산출요소만으로 이루어진 짝을 찾는 능력을 묻고 있습니다. 정답은 환자만족도 점수와 간호사 연간 이직률입니다. 간호관리체계모형은 조직을 하나의 체계(system)로 보고 투입요소(input), 변환과정(throughput), 산출요소(output)로 나누어 설명합니다. 투입요소는 체계 안으로 들어오는 자원으로 인력, 장비, 예산, 정보가 여기에 속합니다. 변환과정은 투입된 자원을 결과로 바꾸는 활동으로 간호 수행, 교육, 업무 절차의 적용 같은 관리 활동이 해당합니다. 산출요소는 활동을 거쳐 나온 결과이며 환자 결과, 환자만족도, 직원 이직률과 같은 지표로 나타납니다. 사례의 지표를 하나씩 나누어 보시면 간호사 수와 의료장비 보유 대수는 병동이 갖춘 자원이므로 투입입니다. 낙상 예방 교육을 시행한 것과 바코드 투약 확인 절차를 적용한 것은 자원을 활용해 간호의 질을 만들어 내는 활동이므로 변환과정입니다. 환자만족도와 이직률은 활동의 결과로 얻은 값이어서 산출입니다. 선지에서 한 가지 산출이 섞여 있어도 짝 전체가 산출이 아니면 오답이라는 점에 유의하셔야 합니다. 시험에서는 간호사 수처럼 숫자로 표현된 지표를 산출로 착각하기 쉽습니다. 숫자인지 아닌지가 아니라 병동이 확보한 자원인지, 활동인지, 활동의 결과인지를 기준으로 판단하시기 바랍니다. 또한 산출요소가 병동이 의도한 좋은 결과만을 뜻하는 것은 아닙니다. 이직률이나 합병증 발생률처럼 낮을수록 바람직한 지표도 산출에 속하므로, 지표의 좋고 나쁨과 모형 안에서의 분류를 따로 생각하셔야 합니다. 분류가 끝난 뒤에야 지표가 목표에 가까운지를 판단하는 순서가 됩니다. 현장에서는 이 모형을 지표 관리에 그대로 적용합니다. 산출 지표가 나빠졌다면 투입이 부족했는지, 변환과정에 문제가 있었는지를 거꾸로 짚어 보는 것이 개선의 출발점입니다. 예를 들어 이직률이 올랐다면 인력 배치와 근무 환경, 교육 체계를 함께 살펴보아야 하며 결과 지표만 보고 원인을 단정하지 않는 태도가 필요합니다.

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연간 보고서의 지표를 간호관리체계모형으로 분류할 때 산출에 해당하는 짝은?

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