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인사관리

다음 상황에서 수간호사의 평가에 나타난 인사고과 오류는?

상황
한 간호사가 출근이 성실하다는 인상이 강하다
이로 인해 업무역량·협조성 등 모든 항목을 높게 평가했다
해설
후광 효과는 한 가지 두드러진 특성(성실한 출근)에 대한 인상이 관련 없는 다른 평가항목에까지 영향을 미쳐 전반적으로 높게 평가하게 되는 오류다.
같은 주제 다음 문제직원이 근무 중 겪는 불만이나 갈등을 공식적인 절차를 통해 해결하도록 돕는 제도는?
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