조직의 과업을 세분화하여 부서나 개인에게 과업을 배정하는 과정으로, 직무 내용과 방법, 조직 내 요구와 사회… | 마이메르시 MyMerci
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문제

조직의 과업을 세분화하여 부서나 개인에게 과업을 배정하는 과정으로, 직무 내용과 방법, 조직 내 요구와 사회적 요구 및 직원 개개인의 요구 간의 관계를 구체화한 것은?

해설

정답: 직무설계
직무설계는 조직의 과업을 세분화해 부서와 개인에게 배정하고, 직무 내용과 방법, 조직의 요구와 구성원의 요구 사이의 관계를 구체화하는 과정이다.

오답: 직무분류
직무분류는 이미 존재하는 직무들을 유사한 특성끼리 묶어 등급이나 군으로 체계화하는 작업이다. 과업을 배정하고 요구 간 관계를 구체화하는 과정 자체는 아니다.

실제 오답률
2026년 1~9월 마이메르시 학습자 풀이 161회 기준 오답률 44.7%. 가장 많이 고른 오답 '직무분류'(30.4%).

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심화 해설

직무설계는 조직이 해야 할 일을 어떤 단위로 나누고, 누가, 어떤 방법으로 수행하며, 다른 직무와 어떻게 연결되는지를 결정하는 과정이다. 현재 직무를 관찰·분석해 직무내용, 직무방법, 조직과 구성원의 요구 사이의 관계를 구체화한다.

일을 나누어 배정하고 수행 방식을 정하는 것이 직무설계이다. 직무 확대, 직무 충실화, 직무 순환 같은 기법은 모두 직무설계의 방법으로, 조직의 효율과 구성원의 만족을 함께 고려한다.

혼동 주의! 직무분류는 이름이 비슷해 헷갈리기 쉽다. 직무분류는 직무의 종류와 난이도 등 특성이 비슷한 것끼리 묶어 직군·직급 체계를 만드는 활동이다. 이미 정해진 직무를 정리하는 작업이지, 과업을 배정하고 수행 방법을 설계하는 것이 아니다.

구분직무설계직무분류
초점과업 배정과 수행 방식 결정유사 직무의 묶음과 체계화
결과직무내용·방법·요구 간 관계 구체화직군·직급 체계

간호관리에서 새 병동을 열 때 간호사, 간호조무사의 업무를 나누고 방법을 정하는 것은 직무설계의 예이다.

임상 시나리오

신설 병동 업무 나누기직무설계 적용 사례

새로 문을 여는 단기입원 병동의 수간호사가 간호사와 간호조무사가 맡을 업무를 정리하고 있었다. 입퇴원 교육, 투약, 활력징후 측정 등을 누가 어떤 순서로 할지 정해야 했다.

수간호사는 현재 업무를 관찰·분석한 뒤 과업을 나누어 배정하고, 직원들의 의견을 반영해 업무 방법과 협력 관계를 문서로 구체화했다. 이것이 직무설계이다.

주의

업무를 비슷한 것끼리 묶어 등급을 매기는 직무분류만 해서는 누가 어떤 방법으로 일할지 정해지지 않는다.

핵심 개념

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