정답: 매트릭스 조직
매트릭스 조직은 기능 부문의 수직적 계층에 프로젝트 부문의 수평적 조정을 결합한 이중 구조로, 기능적 구조와 생산적(프로젝트) 구조의 장점을 함께 살리도록 설계된 조직이다.
오답: 라인‒스텝 조직
라인-스태프 조직은 직계 라인 조직에 전문적 조언을 하는 스태프 부서를 덧붙인 형태이다. 두 요소를 결합했다는 점이 비슷해 헷갈리지만, 기능 구조와 프로젝트 구조를 수직·수평으로 통합한 것은 아니다.
실제 오답률
2026년 1~9월 마이메르시 학습자 풀이 626회 기준 오답률 50.3%. 가장 많이 고른 오답 '라인‒스텝 조직'(39.0%).
| 구분 | 매트릭스 조직 | 라인-스태프 조직 |
|---|---|---|
| 구조 | 기능 부서 × 프로젝트팀 | 라인 + 조언하는 스태프 |
| 명령체계 | 이중 | 단일(스태프는 조언) |
| 장점 | 유연성, 변화 대응 | 전문적 조언 활용, 명령 일원화 |
| 단점 | 역할 갈등, 관리비용 증가 | 라인과 스태프 간 갈등 가능 |
병원이 의료기관 인증평가를 앞두고 간호부, 약제부, 시설팀 인력을 모아 인증 준비 프로젝트팀을 만들었다. 병동 간호사 A는 간호부 소속을 유지한 채 팀에 참여하였다.
A는 병동 업무는 수간호사에게, 인증 업무는 프로젝트 팀장에게 보고하였다. 이런 매트릭스 조직 덕분에 부서 간 협력이 빨라졌지만, 두 상사의 지시가 겹치는 날에는 역할 갈등을 겪었다.
스태프 부서가 조언하는 구조를 매트릭스 조직으로 오해하지 않는다. 매트릭스는 기능 부서와 프로젝트의 이중 보고 구조이다.
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