A 병원은 '우리는 환자 중심의 최상의 의료를 제공하여 지역 사회 건강에 기여한다'는 문장을 병원 로비에 게시하였다. 이는 기획의 계층 중 무엇에 해당하는가?

기획의 계층은 추상적인 것에서 구체적인 것으로 내려간다. 대체로 비전과 사명(목적) → 철학 → 목표 → 정책 → 절차 → 규칙 순으로 이어진다. 상위 계층일수록 조직 전체의 방향을 담고, 하위로 갈수록 구체적인 행동 지침이 된다.

사명(mission)은 조직이 존재하는 이유와 사회적 책무를 밝힌 문장이다. "무엇을 위해, 누구에게, 무엇을 제공하는가"에 답한다. 병원 로비에 걸린 "환자 중심의 최상의 의료를 제공하여 지역사회 건강에 기여한다"는 문장은 병원이 하는 일과 그 사회적 의미를 밝히고 있다.

혼동 주의! 비전(vision)도 로비에 게시되는 경우가 많고, 둘 다 조직의 큰 방향을 담아 헷갈린다. 구별 기준은 시제다. 비전은 "지역 최고의 신뢰받는 병원이 된다"처럼 앞으로 되고 싶은 미래상이고, 사명은 지금 여기서 수행하는 역할이다.

구분	질문	표현 예
사명	우리는 왜 존재하는가	~을 제공하여 ~에 기여한다
비전	우리는 무엇이 되고 싶은가	~한 병원이 된다

간호부의 사명과 철학은 병원의 사명과 일관되게 수립되어야 한다.

핵심! 기획의 계층에서 아래로 갈수록 구체성과 강제성이 커진다. 정책은 의사결정의 지침, 절차는 업무 수행 순서, 규칙은 해야 할 것과 하지 말아야 할 것을 명시한다. 문제에 제시된 문장이 얼마나 추상적인지, 시제가 현재인지 미래인지를 보면 계층을 구별할 수 있다.