소생팀 리더가 팀원들에게 역할을 배정할 때, 역할 배정을 명확히 하기 위한 의사소통 방식으로 가장 적절한 것은?

KALS 팀 의사소통의 핵심은 폐쇄회로 의사소통이다. 리더가 역할을 지시하면 팀원은 배정된 역할을 복창하여 리더가 의도한 대로 전달되었는지 확인한다. 단순히 "네"라고 대답하거나 고개만 끄덕이는 것은 역할 인지 여부를 명확히 확인하기 어렵다.

소생팀에서 리더가 역할을 배정할 때 가장 중요한 의사소통 원칙은 폐쇄회로 의사소통(closed-loop communication)입니다. 폐쇄회로 의사소통이란 리더가 지시를 내리면 팀원이 그 내용을 정확히 복창하여 확인하는 방식으로, 지시가 제대로 전달되었는지를 양방향으로 검증하는 구조입니다. 외상 소생술 상황에서 폐쇄회로 의사소통은 오류를 줄이는 데 효과적이라고 보고되었습니다^[1].

응급구조학과 병원전 처치 맥락에서 보면, 구급대원이 병원 도착 전에 수행하는 심정지 소생술이나 중증 외상 처치는 여러 인원이 동시에 움직이는 팀 기반 술기입니다. 이때 리더가 "1번 대원은 기도 관리, 2번 대원은 흉부압박"이라고 지시했을 때, 팀원이 복창 없이 고개만 끄덕이거나 짧게 "네"라고만 대답하면 지시가 잘못 들렸거나 역할이 중복·누락되어도 리더가 이를 포착하기 어렵습니다. 반면 팀원이 "1번 대원 기도 관리 확인했습니다"라고 복창하면 리더는 배정이 정확히 전달되었음을 즉시 확인할 수 있고, 잘못된 이해는 그 자리에서 교정됩니다. 이는 팀 상황 인식(team situation awareness)을 높여 응급 상황에서의 의사소통 실패와 치료 오류를 줄이는 핵심 기전입니다^[3].

신생아 소생술에서도 효과적인 의사소통은 명확하고 조율된 팀 커뮤니케이션을 강조하며, 고성과 팀은 상황의 급성도에 따라 의사소통 방식을 조정한다고 알려져 있습니다^[2]. 병원전 단계에서도 마찬가지로, 환자 상태가 급변하는 현장에서는 짧은 확인 절차가 팀 전체의 수행 일관성을 높입니다. 병동 소생술 팀을 대상으로 한 연구에서도 팀 자원 관리 교육과 시뮬레이션이 소생술의 질과 절차 준수도를 향상시켰는데, 이는 역할 배정과 같은 구조화된 의사소통이 팀워크의 핵심 요소임을 뒷받침합니다^[4].

보기 2(고개만 끄덕임), 보기 4(말 없이 행동), 보기 5(짧은 "네")는 모두 지시 내용을 리더가 검증할 수 없는 일방향 의사소통입니다. 보기 3(다른 팀원에게 전달)은 정보 전달 경로가 길어져 왜곡 가능성이 커지고, 리더가 최종 확인을 할 수 없으므로 부적절합니다. 따라서 리더의 지시를 팀원이 복창하여 확인하는 보기 1이 폐쇄회로 의사소통의 원칙에 가장 부합합니다.