"말초 정맥주사 부위는 96시간마다 교체하며 예외를 두지 않는다"와 같이 예외를 허용하지 않고 구체적 행동을 못 박아 둔 진술은 기획의 계층 중 무엇에 해당하는가?
1비전
2규칙✓ 정답
3정책
4절차
5목표
해설
규칙은 기획 계층에서 가장 하위이자 가장 구체적이며, 재량이나 예외를 허용하지 않는 행동 기준이다. 정책은 의사결정의 방향을 제시하는 포괄적 지침이고 절차는 업무를 수행하는 단계별 순서로, 세 가지를 서로 바꿔 고르는 것이 대표적 혼동이다. 비전과 목표는 조직이 나아갈 방향과 도달점을 나타낸다.