照護失智症病人時,下列何者不是友善溝通與維護尊嚴的表現?

情境描述：80歲的陳奶奶患有中度阿茲海默症，剛入住長期照護機構。她顯得焦慮，反覆說著要回家煮飯給已過世的先生吃。新進照護員小張前來與她互動。

1. 建立連結，而非對立：小張面帶微笑，在陳奶奶視線水平高度坐下，溫和地注視她並自我介紹：「陳奶奶您好，我是今天的照護員小張。」此舉傳達善意與尊重，提供定向感。
2. 接納感受，避免爭辯：聽到奶奶要回家煮飯，小張並未糾正「先生已過世」或「這裡就是你家」，而是順著她的情感需求回應：「奶奶很掛念先生，想為他準備飯菜，您一定很愛他。」這運用了驗證療法，接納其「心理的真實」，保護其自尊。
3. 耐心傾聽，放慢節奏：小張放慢語速，用簡單的詞彙提問：「可以跟我說說，您最拿手的是哪一道菜嗎？」並給予奶奶充足的時間回應，不催促，降低其認知負荷與挫折感。

臨床思維：此案例的核心在於，照護者須主動調整自身溝通模式以進入病人的世界。避免眼神接觸、直接糾正錯誤，是臨床上最常見卻最具破壞性的錯誤溝通方式，極易引發病人的災難性反應。所有技巧都服務於同一個目標：讓失智症病人感到安全、被接納，從而維護其作為人的根本尊嚴。