臨床情境與異常事件通報
本題描述COVID-19確診住院病人持刀傷害護理師,此行為已構成明確的物理性攻擊,依臺灣病人安全通報系統(TPR)的分類架構,應歸類為
傷害行為事件。
選項鑑別與法規對應
1.
醫療照護事件:指與醫療處置、護理照護過程直接相關的意外,例如給藥錯誤、管路滑脫、非預期性手術事件等。本題情境為蓄意攻擊,非照護過程衍生之意外。
2.
公共意外事件:指建築物、設施、設備或環境因素導致之意外,例如停電、火災、地板濕滑跌倒。持刀傷人非環境因素所致。
3.
治安事件:指偷竊、騷擾、破壞公物等外來或內部人員造成之財產或秩序危害。雖然持刀傷人涉及刑法,但在病人安全通報的範疇中,針對工作人員的暴力行為有更精確的分類。
4.
傷害行為事件:專指病人、家屬或訪客對工作人員或其他人員施加的言語威脅、肢體攻擊、性騷擾等造成身心傷害之行為。病人持刀攻擊護理師完全符合此定義。
暴力事件的本質與通報意義
從近年全球護理職場暴力研究可知,護理師是遭受職場暴力(
Workplace Violence, WPV)的高風險群體
[1][2]。暴力形式包含肢體攻擊與心理威脅,且心理暴力往往被低估或低報
[2]。本題情境中的持刀傷害屬於最嚴重的肢體暴力,其後果不僅造成護理師立即的身體傷害,更會引發長期的心理創傷,如創傷後壓力症候群、焦慮與職業倦怠,進而影響留任意願與照護品質
[3][4]。將此類事件正確通報為「傷害行為事件」,而非模糊地歸為治安事件,有助於醫療機構啟動以病人安全為核心的分析與預防機制,例如檢視病人暴力風險評估、環境安全設計與防暴教育訓練,而非僅止於法律究責。
國考觀點與實務應用
護理師國考強調異常事件的正確歸類,因為這直接影響後續的根因分析(Root Cause Analysis)方向與改善對策。面對病人或家屬的攻擊行為,應優先確保自身安全、啟動院內暴力事件應變流程(如通報保全、警政單位),並於事後完成
傷害行為事件通報。此類事件在全球醫療體系均呈現上升趨勢,且通報率偏低,正確識別與通報是改善職場安全的第一步
[2][4]。
參考文獻(論文來源)
- [1]
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When Care Turns Hostile-Threats and Violence Toward Staff in Somatic Healthcare.研究論文這篇探討身體醫療照護中針對人員的威脅與暴力,凸顯護理人員面臨的高風險與對照護品質的衝擊。Roos AKØ, Løkkeberg SET, Grøndahl VA, Helgesen AK. (2025) · DOI: 10.3390/nursrep16010005
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