핵심 정리 등급별 비율을 미리 정해 놓고 피평가자를 그 비율에 맞춰 배치하는 평가 방법을 고르는 문제이고, 정답은 ④ 강제분포법이다. 상위 10%, 중간 80%, 하위 10%처럼 정해진 비율이 나오면 강제분포법을 떠올린다.
1. 원리와 배경 평가 방법은 크게 절대평가와 상대평가로 나눌 수 있다. 절대평가는 미리 정한 기준에 얼마나 도달했는지 보는 방식이고, 상대평가는 집단 안에서 다른 사람과 견주어 위치를 정하는 방식이다. 강제분포법은 구성원의 성과가 정규분포를 이룬다고 가정하고, 소수의 상위자, 다수의 중간층, 소수의 하위자로 나누도록 등급별 비율을 강제한다.
이 방법의 장점은 평가자가 모두에게 후한 점수를 주는 관대화 경향이나 모두를 중간에 두는 중심화 경향을 막고 성과 차이를 뚜렷하게 드러낸다는 점이다. 단점으로는 집단 전체의 성과가 높아도 일부는 하위 등급을 받아야 하고, 구성원 사이의 경쟁이 커져 협력이 약해질 수 있으며, 구성원 수가 적은 집단에서는 비율을 맞추기 어렵다는 점이 있다. 팀워크가 중요한 간호 단위에서는 이런 부작용을 함께 고려한다.
2. 정답 ④ 강제분포법 사전에 정해진 비율에 따라 등급을 부여하도록 강제한다는 설명이 강제분포법의 정의이다. 개인이 기준을 얼마나 충족했는지가 아니라 집단 안의 상대적 위치로 등급을 나누는 상대평가의 한 형태이다.
3. 선지별 분석 ① 평정척도법은 업무 능력, 태도 같은 평가 항목마다 정해 둔 척도에 점수를 표시하는 방법이다. 등급별 비율을 미리 정하지 않으므로 비율을 강제한다는 설명과 맞지 않는다. ② 목표관리법은 관리자와 구성원이 목표를 함께 정하고 기간이 끝났을 때 달성 정도를 평가하는 방법이다. 목표 달성이 중심이어서 등급 비율과 관련이 없다. ③ 서열법은 구성원을 성과가 좋은 순서대로 나열하는 방법이다. 상대평가라는 점은 같지만 순서를 매길 뿐 상위, 중간, 하위의 비율을 미리 정하지 않는다는 점에서 구별된다. ⑤ 체크리스트법은 행동이나 특성의 목록에서 해당하는 항목을 표시하는 방법이다. 등급 비율과는 관련이 없다.
4. 기억 포인트 비율을 미리 정해 끼워 맞추면 강제분포법, 순서만 매기면 서열법이다.
5. 실무·국시 포인트 • 상대평가에 해당하는 방법으로는 강제분포법과 서열법이 함께 출제되고, 평정척도법과 체크리스트법은 절대평가 쪽으로 구분한다. • 강제분포법을 적용할 때는 구성원 수가 충분한지, 팀워크를 해치지 않는지, 하위 등급 구성원에게 어떤 지원을 할지를 함께 점검한다.
상황병동 연말 평가 지침 전달
병원 인사팀이 간호부에 연말 평가에서 상위, 중간, 하위 등급 비율을 정해 두고 그에 맞춰 등급을 부여하라고 안내했다. 병동 수간호사는 팀워크가 좋은 병동에서 비율에 맞추는 것이 부담스럽다.
• 등급별 비율이 사전에 정해져 있다.• 병동 구성원 대부분이 맡은 업무를 성실히 수행한다.• 하위 등급을 받는 간호사의 사기 저하가 걱정된다.
판단 비율을 미리 정해 등급을 나누는 방식이므로 강제분포법이 적용되는 상황이다.
간호 순서• 사정: 객관적인 성과 자료와 평가 기준을 모으고, 구성원 수가 비율을 적용하기에 충분한지 확인한다.• 수행: 평가 기준과 방식을 투명하게 알리고, 하위 등급 구성원과는 면담으로 보완 계획을 함께 세운다.• 평가: 평가 후 팀 분위기와 협력 수준의 변화를 관찰한다.
핵심 포인트: 비율이 정해져 있으면 강제분포법이고, 상대평가이므로 협력에 미치는 영향까지 살핀다.
강제분포법 (Forced Distribution Method) — 피평가자를 사전에 정해진 등급별 비율에 따라 나누는 상대평가 방법.
상대평가 (Relative Evaluation) — 집단 안에서 다른 사람과 견주어 순위나 등급을 정하는 평가 방식. 강제분포법과 서열법이 해당한다.
절대평가 (Absolute Evaluation) — 미리 정한 기준에 도달했는지로 평가하는 방식. 평정척도법과 체크리스트법이 해당한다.
서열법 (Ranking Method) — 성과가 좋은 순서대로 구성원을 나열하는 방법. 등급 비율은 정하지 않는다.