핵심 정리 평가자와 피평가자가 함께 목표를 세우고 평가 기준을 논의하는 직무수행평가 방법은 목표관리법(MBO)입니다. 정답은 ⑤번입니다.
1. 원리와 배경 직무수행평가는 간호사의 업무 성과를 체계적으로 측정하고 피드백하는 과정으로, 방법에 따라 평가의 초점이 다릅니다. 목표관리법은 상사와 구성원이 협의해 구체적이고 측정 가능한 목표를 정하고, 일정 기간 뒤 그 달성 정도로 평가합니다. 목표 설정에 직접 참여하므로 목표를 자기 것으로 받아들이게 되어 동기 부여 효과가 크고, 평가 기준이 미리 공유되어 평가 결과에 대한 수용도도 높아집니다. 단점은 목표 설정과 점검에 시간이 들고, 숫자로 표현하기 어려운 업무는 목표로 삼기 어렵다는 점입니다.
2. 정답 설명 정답 ⑤ 목표관리법은 목표 설정 단계부터 상호 협의가 핵심인 평가 방법입니다. 목표 설정, 중간 점검, 결과 평가, 다음 목표 연계의 순환으로 운영합니다.
3. 선지별 분석 ① 강제분포법은 미리 정한 비율에 따라 구성원을 등급에 나누는 상대평가 방식이라 함께 목표를 세우는 과정이 없습니다. ② 인사고과는 특정 기법이 아니라 구성원의 능력과 성과를 평가하는 활동 전체를 가리키는 넓은 용어입니다. ③ 평정척도법은 정해진 평가 항목에 등급을 매기는 방식이며 평가 기준을 서로 협의해 세우는 것이 특징은 아닙니다. ④ 중요사건법은 평가 기간 중 두드러진 긍정·부정 사건을 기록해 평가하는 방법으로, 관찰과 기록이 중심입니다.
4. 연관 개념 정리 직무수행평가 방법은 크게 개인의 특성·행동을 보는 방법(평정척도법, 중요사건법), 상대적 순위를 보는 방법(서열법, 강제분포법), 결과와 목표 달성을 보는 방법(목표관리법)으로 나눌 수 있습니다. 목표관리법은 결과 중심이며 참여를 중시하므로 구성원의 자율성과 책임감을 키웁니다. 목표가 지나치게 쉽거나 어려우면 동기가 떨어지므로 도전적이지만 달성 가능한 수준으로 합의하는 것이 중요하고, 목표 달성 정도는 단기 성과에 치우치기 쉬워 과정과 협력도 함께 살펴야 합니다.
5. 기억 포인트 "함께 목표를 세운다 = MBO", "비율로 나눈다 = 강제분포", "사건을 기록한다 = 중요사건".
6. 실무·국시 포인트 • MBO의 목표는 구체적이고 측정 가능하며 기한이 있어야 평가가 의미를 갖습니다. • 각 방법의 핵심어를 짝지어 두면 서로 구별하기 쉽습니다.
환자병동 수간호사의 상반기 직무평가
수간호사는 일방적으로 등급을 매기던 기존 평가에서 벗어나, 간호사 개개인과 면담해 함께 성장 목표를 세우고 그 달성 정도로 평가하려고 합니다.
간호 순서• 사정: 각 간호사의 현재 역할과 관심 분야, 강점과 보완점을 파악하고 부서 목표를 확인합니다.• 수행: 면담에서 부서 목표와 연결되는 구체적이고 측정 가능한 개인 목표를 합의해 문서로 남기고, 분기마다 진행 상황을 점검합니다.• 평가: 평가 기간이 끝나면 합의한 목표의 달성 정도를 기준으로 성과를 평가하고 다음 목표 설정으로 이어 갑니다.
핵심 포인트: 상사와 구성원이 함께 목표를 정하고 달성도로 평가하는 방법이 목표관리법이다.
목표관리법 (Management by Objectives) — 관리자와 구성원이 협의해 목표를 정하고 달성 정도로 평가하는 참여형 관리·평가 방법입니다.
평정척도법 (Rating Scale Method) — 사전에 정한 평가 항목에 등급이나 점수를 부여하는 가장 널리 쓰이는 평가 방법입니다.
강제분포법 (Forced Distribution Method) — 구성원을 미리 정한 비율로 등급에 배분하는 상대평가 방법입니다.
직무수행평가 (Performance Appraisal) — 구성원의 업무 성과와 능력을 체계적으로 평가하고 피드백하는 과정입니다.