죽음에 대해 늘 이야기하던 환자가 “이제 편안해졌어요.”라고 말을 했을 때, 의미를 정확히 이해하기 위한 간호사의 반응으로 옳은 것은?

심화 해설

임상 시나리오

핵심 개념

• 치료적 의사소통 — 간호사와 대상자 간의 신뢰 관계를 형성하고, 대상자의 감정, 생각, 요구를 이해하고 표현하도록 돕기 위해 사용하는 의도적이고 기술적인 대화 방법입니다. 명료화, 반영, 개방형 질문 등이 포함됩니다.
• 명료화 — 대상자가 모호하거나 불완전하게 표현한 말의 의미를 확인하고 상호 이해를 일치시키기 위해 사용하는 치료적 의사소통 기술입니다. "~라는 말씀이신가요?", "무슨 뜻인지 더 말씀해 주시겠어요?"와 같은 질문을 사용합니다.
• Kübler-Ross의 죽음 단계 — Elisabeth Kübler-Ross가 제안한 말기 환자가 죽음을 맞이하는 과정에서 겪는 심리적 단계로, 부정(Denial), 분노(Anger), 협상(Bargaining), 우울(Depression), 수용(Acceptance)의 5단계로 구성됩니다. 단계는 순차적이지 않을 수 있습니다.
• 수용 — Kübler-Ross 모델의 마지막 단계로, 죽음이라는 현실을 더 이상 부정하거나 분노하지 않고 마음의 평화와 체념 상태에 도달한 단계입니다. 환자는 조용해지고, 말이 줄어들며, 내적 편안함을 표현할 수 있습니다.
• 비치료적 의사소통 — 대상자의 감정 표현을 방해하거나 대화를 단절시키며, 신뢰 관계 형성에 부정적 영향을 미치는 대화 방식입니다. 충고하기, 위로하기, 판단하기, 일방적 동의하기, 주제 바꾸기 등이 해당됩니다.