치과에 처음 온 5세 아동이 겁을 내며 울먹이고 있다. 간호조무사의 대응으로 가장 적절한 것은?

소아 치과 진료에서는 아동의 공포를 줄이는 접근이 우선이다. 이름을 자주 불러 친근감을 형성하고 아이 수준에 맞는 책이나 작은 선물을 활용한다. 주사나 이를 뽑는다는 표현처럼 공포를 유발하는 말은 사용하지 않는다.

이 문제의 정답은 1번, "이름을 자주 부르며 친근감을 준다"입니다.

■ 핵심 개념 정리
소아 치과 진료의 핵심은 아동의 공포를 줄이고 협조를 얻는 것입니다. 이름을 자주 불러 친근감을 형성하고, 작은 선물이나 아이 수준에 맞는 책을 준비하며, 주사나 이를 뽑는다는 말처럼 공포를 유발하는 언어는 쓰지 않습니다. 마취할 때는 귓밥을 꼬집는 것처럼 주의를 돌리는 행동을 활용합니다.

■ 실무에서 이렇게 적용됩니다
아동이 울면서 진료를 거부할 때는 다그치기보다 이름을 부르며 말을 걸어 낯선 환경에 익숙해지도록 돕습니다. 보호자에게는 진통제를 함부로 쓰지 않도록 안내하고 치과 치료의 목적을 설명해, 가정에서도 같은 태도로 아동을 대하도록 합니다.

■ 오답 분석을 통한 개념 정리
- 보기 2번의 주사라는 말은 대표적인 공포 유발 언어여서 미리 알려 주면 아동의 불안이 더 커집니다.
- 보기 3번의 이를 뽑는다는 표현도 피해야 할 말이며, 솔직함보다 아동이 받아들일 수 있는 표현을 골라야 합니다.
- 보기 4번의 보호자를 분리하기보다 보호자를 교육해 함께 아동을 안심시키는 편이 협조를 얻기에 유리합니다.
- 보기 5번의 말을 걸지 않으면 아동은 더 낯설고 무섭게 느끼므로 친근감을 형성할 기회를 잃게 됩니다.

공포 유발 언어 금지, 이름 부르기, 작은 선물, 보호자 교육을 소아 진료 보조의 네 가지 기본으로 묶어 기억하세요. 소아 환자에게 러버댐을 적용하면 수분 격리와 치료 부위 보호에 도움이 되지만 호흡이 불편할 수 있으므로 아동의 반응을 자주 확인해야 합니다.