간호 핵심 해설
이 문제는
치료적 의사소통 기술을 평가하는 문제입니다. 환자(부모)가 "내가 아이들을 귀찮아하는 것 같아요"라는 감정을 표현했을 때, 간호사가 어떻게 반응해야 가장 효과적으로 환자의 감정을 탐색하고 지지를 제공할 수 있는지 묻고 있어요.
정답인 선택지 4는
개방형 질문과
감정의 명료화를 결합한 치료적 의사소통 기술입니다. "아이들과 무슨 일이 있었는지 말씀해 보세요."라는 말은 환자에게 이야기를 이어가도록 초대하면서, 구체적인 상황을 탐색할 수 있는 기회를 제공해요. 이는 환자의 주관적 경험을 존중하고, 더 깊은 감정과 생각을 표출하도록 돕는 가장 효과적인 방법이에요.
혼동 주의! 다른 선택지들은 모두 비치료적 의사소통에 해당합니다.
| 선택지 | 비치료적 의사소통 유형 | 문제점 |
|---|
| 1. “걱정할 필요 없습니다.” | 안심시키기/부인하기 | 환자의 감정을 무시하거나 최소화함. |
| 2. “그런 생각은 하지 마세요.” | 충고하기/지시하기 | 환자의 생각을 통제하려 함. |
| 3. “부모를 귀찮아하는 아이들은 없어요.” | 일반화/반박하기 | 환자의 개별적 경험을 부정함. |
| 5. “아이들은 철이 없어서...” | 변명 만들기/합리화하기 | 문제의 본질을 회피하고 감정 탐색을 막음. |
국시 빈출 포인트
치료적 vs. 비치료적 의사소통은
매우 높은 빈도로 출제됩니다.
개방형 질문,
반영,
명료화,
초점 맞추기는 치료적 기술의 대표적인 예입니다. 반면,
안심시키기,
충고하기,
방어하기,
일반화하기는 흔히 나오는 비치료적 기술 유형이니 꼭 구분해서 암기하세요.