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비현실적인 생각으로 인해 불안해 할 때, 비현실적인 생각에 초점을 맞추기보다는 감정에 공감하여 반응하는 것
환청이나 망상을 호소하는 대상자에게는 사고 내용의 사실 여부를 따지기보다 대상자가 지금 느끼는 감정에 공감하여 반응하는 것이 치료적 의사소통의 출발점이다.
대상자의 주관적 경험을 부정하지 않고 그대로 인정해 주는 반응은 대상자가 자신의 경험을 안전하게 표현하도록 돕는다.
환청을 “들리지 않는 소리”로 취급하거나 “그런 소리는 없다”고 현실을 강요하면 대상자는 자신의 경험이 무시당한다고 느껴 치료적 관계가 위축될 수 있다.
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