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학습 자료 둘러보기 →간호사의 의사소통 태도
적극적으로 경청하는 자세로 개방적, 수용적, 공감적, 비판단적 및 명확하고 진실한 태도가 필요함
치료적 관계의 출발점은 신뢰입니다. 환자는 간호사의 말과 행동이 일관될 때 마음을 열므로, 지키지 못할 약속은 하지 않는 것이 가장 기본적인 윤리적 태도입니다.
간호사는 개방적·수용적·공감적·비판단적 태도를 유지하되, 수용이란 환자를 판단하지 않고 존중하는 것이지 모든 행동을 옳다고 인정하는 무조건적 수용이 아닙니다.
교정이 필요한 상황에서도 즉시 지적하기보다 환자의 관점에서 의미를 탐색하고, 환자가 스스로 깨달을 수 있도록 돕는 방식이어야 합니다. 일방적 교정이나 지시는 환자를 방어적으로 만들고 관계를 위축시킵니다.
약속을 어기는 경험이 쌓이면 환자는 간호사라는 존재 자체를 신뢰하기 어려워지고, 이후 모든 의사소통의 효과가 떨어집니다. 진실성은 작은 약속에서부터 실천되어야 합니다.
학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.