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학습 자료 둘러보기 →첫 대면의 목표는 환자 호소의 수용과 신뢰관계 형성이다. 정보 수집이나 문제 분석은 그다음이다.
환자가 "이 사람은 나를 판단하지 않고 들어줄 것이다"라고 느끼는 것이 치료적 의사소통의 전제 조건이다. 경청, 개방형 질문, 반영, 침묵 허용은 모두 신뢰가 바탕이 되어야 효과를 발휘한다.
차트 검토와 자기 점검은 상호작용 전 단계 과제다. 이미 환자와 마주 앉은 상태에서 성급하게 문제 원인을 설명하거나 저항을 다루면 환자가 방어적으로 변할 수 있다.
학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.