목표관리는 상급자와 구성원이 목표를 합의하고 중간 점검과 결과 평가 면담을 거치므로 시간과 노력이 많이 든다. 응급 입원이 잦아 업무가 빠듯한 병동에서는 이 부담이 커서 운영이 형식에 그치기 쉽다. 참여 감소, 과정 중심 평가, 추상적 목표, 권한 집중은 목표관리의 특징과 반대이다.
핵심 정리 응급 입원이 잦은 병동에 목표관리를 도입할 때 관리자가 예상해야 할 단점을 묻고 있다. 목표관리는 목표 합의와 점검 면담을 거치므로 시간과 노력이 많이 든다. 정답은 ① 목표 합의와 점검 면담에 시간과 노력이 많이 든다는 점이다.
1. 목표관리의 구조와 특징 목표관리(management by objectives, MBO)는 상급자와 구성원이 함께 구체적이고 측정 가능한 목표를 정하고, 구성원이 스스로 실행하며, 중간 점검과 기간 말 평가에서 결과를 함께 검토하는 관리 기법이다. 핵심 특징은 구성원의 참여, 측정 가능한 목표, 결과 중심의 평가, 달성 방법에 대한 구성원의 재량이다.
이 특징은 참여와 동기를 높이는 장점이 되지만, 목표 합의 면담과 중간 점검, 평가 면담, 기록이 필요하므로 그만큼 시간과 노력이 든다.
2. 정답 ① 목표 합의와 점검 면담에 시간과 노력이 많이 든다 목표관리의 대표적인 단점은 목표 설정과 평가 과정에 드는 시간과 노력이다. 응급 입원이 잦은 병동은 업무량의 변동이 크고 관리자와 간호사 모두 면담 시간을 내기 어렵다. 이런 곳에서 개인별 목표 합의, 중간 점검, 평가 면담이 바쁜 업무와 겹치면 부담이 커지고, 서류만 채우고 실제 대화는 사라지는 형식적 운영으로 흐르기 쉽다. 면담 시간을 근무표에 미리 반영하고 목표 수를 줄이며 점검 양식을 단순하게 하는 등의 대비가 필요하다.
3. 선지별 분석 ② 목표관리는 합의한 목표를 얼마나 달성했는지를 보는 결과 지향적 기법이다. 업무 과정만 평가한다는 설명은 특징과 반대이다.
③ 목표관리는 구체적이고 측정 가능한 목표를 강조한다. 목표가 추상적이 되는 것이 문제가 아니라, 계량하기 쉬운 목표에 치우칠 수 있다는 점이 지적된다.
④ 목표관리에서는 구성원에게 달성 방법에 대한 재량을 준다. 결정 권한이 상급자 한 사람에게 집중된다는 설명은 맞지 않는다.
⑤ 목표관리의 핵심은 구성원이 목표 설정에 참여하는 것이다. 참여 기회가 줄어든다는 설명은 반대이다.
4. 기억 포인트 목표관리의 장점은 참여·동기·결과, 단점은 시간·노력·계량 편중. 참여·측정 가능한 목표·결과 지향·구성원의 재량은 목표관리의 특징이므로, 이와 반대되는 모습은 목표관리의 단점으로 볼 수 없다.
5. 실무·국시 포인트 • 단점으로는 시간과 노력이 많이 든다는 점 외에 계량화하기 쉬운 단기 목표에 치우쳐 질적이거나 장기적인 과제가 밀릴 수 있다는 점, 환경이 급변하면 정한 목표가 맞지 않게 될 수 있다는 점이 있다.
• 장점으로는 구성원의 참여와 자기 동기부여, 상하 간 의사소통 향상, 합의한 목표를 기준으로 한 공정한 성과 평가가 있다.
• 변형으로 목표관리의 특징과 장단점을 구분하는 문항이 나오며, 도입 환경에 따라 어떤 부담이 생기는지를 사례와 연결해 묻는다.
상황응급 입원이 잦은 병동
응급 입원이 잦아 업무량의 변동이 큰 병동에서 목표관리 도입을 검토하고 있다. 목표관리는 구성원의 참여와 동기를 높이는 장점이 있지만, 목표를 합의하고 중간에 점검하고 결과를 평가하는 면담이 필요하다.
관리자는 바쁜 근무 중에 이 면담을 어떻게 소화할지, 준비 없이 시작하면 서류만 채우는 형식적 운영이 될 수 있다는 점을 함께 고려해야 한다.
• 사정: 개인별 목표 합의 면담, 중간 점검, 평가 면담에 필요한 시간을 낼 수 있는지 확인한다.
• 수행: 면담 시간을 근무표에 미리 반영하고, 목표 수를 줄이며 점검 양식을 단순하게 정한다.
• 평가: 면담이 형식에 그치지 않고 실제 대화로 이루어지는지, 합의한 목표가 점검되는지 확인한다.
핵심 포인트: 목표관리는 합의와 점검 면담에 시간과 노력이 많이 드는 것이 대표적 단점이다.
목표관리 (Management by objectives) — 상급자와 구성원이 측정 가능한 목표를 함께 정하고 결과를 함께 평가하는 관리 기법이다.
참여적 목표 설정 (Participative goal setting) — 구성원이 목표를 정하는 과정에 직접 참여하는 것으로 동기와 수용도를 높인다.
중간 점검 (Interim review) — 목표 추진 도중에 진행 정도를 확인하고 필요하면 목표나 방법을 조정하는 면담이다.
결과 지향 평가 (Results-oriented evaluation) — 과정보다 합의한 목표의 달성 정도를 기준으로 성과를 평가하는 방식이다.