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학습 자료 둘러보기 →보건소 사례관리 간호사는 최근 퇴원한 78세 독거 어르신을 처음 방문했다. 어르신은 무릎 통증과 약 복용의 어려움을 호소했고, 간호사는 초기 사정에서 호소하는 문제를 하나씩 정리하고 있다. 가까운 곳에 사는 딸이 주 2회 반찬을 가져다준다고 한다.
또한 같은 층 이웃이 날마다 안부를 묻고, 어르신은 경로당 노래 교실이 즐겁다고 말했다. 간호사는 문제 목록만 만들면 서비스가 부족하게 계획될 수 있다고 보고, 요구와 함께 어르신이 이미 가진 강점과 자원을 확인하기로 했다. 간호사는 어르신의 말을 끊지 않고 천천히 들으며 면담 내용을 기록으로 남겼고, 어르신도 편안한 표정으로 이야기를 이어 갔다.
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