A병원 간호부는 감염관리팀, 교육팀, 질관리팀 등 기능별 전문 부서를 두고 각 팀이 병동 간호사에게 직접 지시를 내리는 체계로 운영한다. 최근 3개월간 한 병동에서 서로 다른 팀의 지시가 충돌한 사례가 7건 보고되었고, 지시 이행 지연으로 평균 42분의 업무 지연이 발생하였다.
1명령 계통이 복잡하여 혼란을 초래할 수 있음✓ 정답
2명령 계통이 단순하여 혼란을 초래할 수 있음
3의사결정 권한이 복잡하여 혼란을 초래할 수 있음
4명령 계통이 복잡하여 비용 손실을 초래할 수 있음
5명령 계통이 복잡하여 혼란을 방지할 수 있음
해설
기능식 조직은 업무를 기능별(전문분야별)로 나누어 각 기능 부서장이 실무 부서에 직접 지시를 내릴 수 있게 한 구조이다. 이 경우 한 명의 실무자가 여러 기능 부서장으로부터 서로 다른, 때로는 상충되는 지시를 동시에 받는 복수 지휘 상태가 발생하기 쉽다. 그 결과 명령 계통이 복잡해지고 지시 간 충돌로 혼란이 초래되는 것이 기능식 조직의 가장 대표적인 단점으로 지적된다.