간호사 A와 간호사 B는 입사 초부터 성격과 가치관의 차이로 사적인 자리에서도 서로를 멀리하며 지내왔다. 최근에는 업무와 무관한 사적인 대화에서도 날카로운 말을 주고받아 병동 전체의 분위기가 냉랭해졌다. 두 사람의 갈등은 특정 업무나 역할 배분과는 관련이 없으며, 순전히 두 사람 사이의 개인적 감정에서 비롯된 것으로 확인되었다.
1조직 내 갈등
2개인 내 갈등
3수직적 갈등
4집단 간 갈등
5대인 갈등✓ 정답
해설
두 사람 사이의 개인적 감정과 성격 차이에서 비롯된 갈등은 대인 갈등(interpersonal conflict)에 해당한다. 역할 갈등(개인 내), 집단 간, 계층 간(수직적) 요소가 사례에 없으므로 해당하지 않는다.