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통제·질관리
다음 영역별 환자만족도 점수에서 질 향상 활동을 가장 먼저 적용할 영역은?
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1
투약설명 영역
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2
환경청결 영역
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3
응대친절 영역
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4
개선 필요 영역 없음
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5
통증관리 영역
✓ 정답
해설
질 향상은 목표 대비 미달 폭이 가장 큰 영역부터 적용한다. 통증관리는 목표 90점에 비해 65점으로 미달 폭(25점)이 가장 커 최우선 대상이다.
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