목표관리 중간 검토에서 병동 공사로 병상이 절반 줄어 목표가 맞지 않게 됐을 때의 조치는?
1연초에 정한 목표를 유지하고 연말 평가 때 사정을 감안한다
2수간호사가 달성 가능한 수준으로 목표를 낮춰 통보한다
3올해 목표관리를 중단하고 평가 대상에서 제외한다
4바뀐 여건을 반영해 간호사와 목표를 다시 협의해 정한다✓ 정답
5측정이 쉬운 다른 지표로 바꾸어 연말까지 실적을 모은다
해설
목표관리는 목표 설정, 실행과 중간 검토, 성과 평가의 순환으로 운영된다. 중간 검토는 진척을 확인하는 동시에 여건이 크게 바뀌었을 때 목표를 조정하는 자리이며, 조정도 처음 설정처럼 상급자와 구성원이 합의해야 한다. 관리자가 혼자 목표를 낮춰 통보하면 참여와 합의라는 목표관리의 전제가 무너진다.
정답과 오답이 갈리는 지점은 달라진 여건을 목표에 반영하되 그 과정을 누가 주도하느냐입니다. 목표관리(management by objectives, MBO)는 상하가 함께 목표를 정하고 실행하며 성과를 평가하는 순환 과정입니다. 병동 공사로 병상이 절반이 되어 연초 목표가 맞지 않게 되었다면 중간 검토에서 바뀐 여건을 반영해 간호사와 목표를 다시 협의해 정해야 합니다. 조정도 처음 설정할 때와 같은 방식으로 합의하는 것이 원칙입니다. 또 목표를 바꾸지 않고 두면 성과 평가의 기준 자체가 현실과 맞지 않아 평가가 불공정해집니다.
목표관리는 조직 목표의 설정, 구성원과 함께하는 개인 목표 설정, 실행과 중간 검토, 성과 평가와 피드백의 단계로 운영됩니다. 중간 검토는 진척 상황을 확인하는 것이 주된 목적이지만, 환경이 크게 바뀌어 목표 달성이 어려워졌을 때 목표를 조정하는 기회이기도 합니다. 참여와 합의가 목표관리의 핵심 전제이므로 수정도 관리자가 일방적으로 정하지 않고 구성원과 함께 이루어져야 합니다. 문항에서 중간 검토라는 시점과 여건 변화라는 단서가 함께 나오면 협의에 의한 수정을 떠올리면 됩니다.
가장 많이 고르는 오답은 수간호사가 달성 가능한 수준으로 목표를 낮춰 통보하는 보기입니다. 목표가 현실과 맞지 않으니 조정한다는 방향은 맞지만, 일방적으로 통보하면 구성원의 참여와 몰입이 사라집니다. 이 보기가 정답이 되려면 구성원과 협의할 시간이 전혀 없는 긴급 상황이거나 목표관리를 쓰지 않는 조직이어야 합니다. 연초 목표를 유지하고 연말에 사정을 감안한다는 보기는 달성할 수 없는 목표를 방치하는 것이어서 중간 검토의 의미를 없앱니다. 정리하면 중간 검토의 조정은 사유가 분명하고 합의를 거쳐야 정당합니다.
임상에서는 여건 변화를 알리는 일이 지연되면 간호사들이 달성 가능성이 없는 목표 때문에 의욕을 잃기 쉽습니다. 변화가 생기면 가능한 한 빨리 면담 자리를 만들고, 수정한 목표와 그 근거를 기록해 연말 평가에서 같은 기준을 적용해야 합니다. 측정이 쉬운 지표로 바꾸어 실적을 채우는 방식은 본래 목적에서 멀어집니다.
상황목표관리 중간 검토, 병동 공사로 병상이 절반으로 줄어듦
경과 연초에 간호사와 정한 목표가 병상 감소로 현실과 맞지 않게 되었다. 중간 검토 자리에서 수간호사는 기존 목표로 달성이 가능한지부터 점검한다.
확인할 점• 달라진 여건이 목표 달성에 어떤 영향을 주는지 본다• 목표를 바꾸는 과정을 누가 주도하는지 본다• 수정한 목표가 연말 평가 기준과 이어지는지 본다
판단 목표관리는 참여와 합의가 전제이므로 수간호사가 낮추어 통보하지 않고, 바뀐 여건을 반영해 간호사와 목표를 다시 협의해 정한다. 연초 목표를 그대로 두고 연말에 사정을 감안하면 평가 기준이 현실과 어긋나 평가가 불공정해진다.
관리 순서• 사정: 여건 변화의 내용과 목표에 미치는 영향을 정리한다• 수행: 가능한 한 빨리 면담 자리를 만들어 목표를 다시 협의한다• 평가: 수정한 목표와 근거를 기록하고 연말에 같은 기준을 적용한다
핵심 포인트: 중간 검토의 목표 조정도 처음 설정할 때처럼 구성원과의 협의로 한다
목표관리 (MBO) — 상하가 함께 목표를 정하고 실행하며 성과를 평가하는 순환 과정으로, 참여와 합의를 전제로 한다.
중간 검토 (Interim review) — 목표 실행 중 진척을 확인하는 단계로, 환경이 크게 바뀌면 목표를 조정하는 기회가 되기도 한다.
성과 평가 (Performance appraisal) — 설정한 목표에 비추어 결과를 평가하고 피드백하는 단계로, 기준이 현실과 맞아야 공정하다.