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모의고사 1회
문제

공지의 핵심 내용으로 가장 적절한 것은?

1번 핵심내용 파악 업무문서

상황

시설팀은 9월 21일 22시부터 23시까지 출입통제시스템을 점검한다. 점검 중 동문 출입구는 사용할 수 없으며, 서문 출입구는 정상 운영한다.

검토 지침

작성 목적, 사실과 의견, 수신자의 후속 행동을 구분하여 판단한다.

문서에 제시되지 않은 내용은 임의로 가정하지 않는다.

해설
점검 시간과 이용 불가 출입구, 대체 출입구를 모두 반영했다.
같은 주제 다음 문제사고 근접사례 기록으로 가장 적절한 문장은?이 문제가 수록된 문제집[한국항공공사 필기대비] 실전 모의고사19,900원 · 무료 체험 가능

심화 해설

업무문서의 핵심 내용을 파악할 때는 작성 목적, 사실과 의견의 구분, 수신자의 후속 행동을 함께 고려해야 합니다. 이 공지의 작성 목적은 특정 시간대의 출입통제시스템 점검으로 인한 출입구 이용 제한을 안내하는 것입니다. 문서에 제시된 사실은 점검 시간이 9월 21일 22시부터 23시까지라는 점, 점검 중 동문 출입구는 사용할 수 없고 서문 출입구는 정상 운영된다는 점입니다.

수신자가 취해야 할 후속 행동은 점검 시간 동안 동문을 피하고 서문을 이용하는 것입니다. 이는 문서에 명시된 “동문 출입구는 사용할 수 없으며, 서문 출입구는 정상 운영한다”는 표현에서 직접 도출됩니다. 혼동 주의! “서문은 정상 운영”이라는 문구를 “서문만 이용 가능하다”로 바꾸어 해석하면 안 됩니다. 공지에는 서문이 정상 운영된다고만 적혀 있을 뿐, 다른 출입구의 존재 여부나 그 출입구의 운영 상태에 대한 정보는 제시되지 않았습니다. 따라서 “모든 출입구가 폐쇄된다”(1번), “서문도 23시 이후 폐쇄된다”(3번), “시설팀 직원만 서문을 이용할 수 있다”(5번)는 문서에 없는 내용을 가정한 판단입니다. 4번의 “9월 22일 오전”은 점검 시간을 명백히 잘못 읽은 경우입니다.

문서 해석의 핵심은 제시된 정보의 범위를 벗어나지 않는 것입니다. 이 공지에서 확인 가능한 사실은 동문이 잠기고 서문은 열려 있다는 두 가지뿐입니다. 따라서 점검 시간에 이동해야 하는 수신자라면 동문 대신 서문을 선택하는 것이 문서가 요구하는 후속 행동입니다. 핵심! 업무문서에서는 명시적으로 서술된 내용만으로 판단해야 하며, “모든”, “오직”, “~만”처럼 범위를 한정하거나 확대하는 표현이 문서에 없으면 그러한 해석을 배제해야 합니다.

임상 시나리오

업무문서 핵심내용 파악 가이드공지 해석 시 사실과 후속 행동을 구분하라

업무문서의 핵심 내용은 작성 목적, 사실과 의견의 구분, 수신자의 후속 행동을 함께 고려하여 판단한다. 문서에 명시된 사실만으로 해석하고, 제시되지 않은 내용은 임의로 가정하지 않는다.

공지에서 확인 가능한 사실은 점검 시간(9월 21일 22시~23시), 동문 폐쇄, 서문 정상 운영이다. 수신자의 후속 행동은 점검 시간 동안 동문 대신 서문을 이용하는 것이다.

주의

"서문은 정상 운영"을 "서문만 이용 가능"으로 바꾸어 해석하면 안 된다. 모든, 오직, ~만 같은 범위 한정 표현이 문서에 없으면 그러한 해석을 배제해야 한다.

핵심 개념

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