간호단위 업무를 위임한 수간호사가 위임한 뒤에도 유지해야 하는 것은?

권한위임은 업무를 수행할 권한을 넘기는 것이지 결과에 대한 최종 책임까지 넘기는 것은 아니다. 따라서 위임한 뒤에도 진행 상황과 결과를 확인할 책임이 관리자에게 남는다. 단계마다 지시하거나 직접 수행하면 위임의 의미가 사라지고, 기록은 업무를 수행한 사람이 작성한다.

권한위임은 관리자가 자신의 업무 가운데 일부를 정해 그 업무를 수행하는 데 필요한 권한과 함께 다른 사람에게 맡기는 것입니다. 여기서 반드시 구분해야 할 것이 권한과 책임입니다. 권한은 넘길 수 있지만 결과에 대한 최종 책임은 관리자에게 남습니다. 그래서 위임한 뒤에도 진행 상황과 결과를 확인하는 일이 관리자의 몫으로 유지됩니다.
권한위임이 성립하려면 세 가지가 함께 움직여야 합니다. 첫째는 업무의 배정입니다. 무엇을 어디까지 맡기는지 범위를 분명히 해야 합니다. 둘째는 권한의 부여입니다. 맡긴 업무를 수행하는 데 필요한 판단과 결정의 재량을 함께 넘겨야 합니다. 셋째는 책임의 확인입니다. 위임받은 사람은 수행한 결과를 보고할 책임을 지고, 관리자는 그 결과를 확인하고 조직에 대해 최종 책임을 집니다.
위임할 때 지켜야 할 원칙도 정리해 두십시오. 위임하는 업무의 내용과 기대하는 결과를 구체적으로 알려야 하고, 업무의 난도와 위임받는 사람의 역량이 맞아야 하며, 권한 없이 일만 넘기는 형태가 되어서는 안 됩니다. 또한 위임한 뒤에는 단계마다 지시하지 않고 결과를 확인하는 방식으로 관리해야 합니다. 단계마다 지시하면 재량이 사라져 위임이 아니라 단순한 지시 수행이 되고, 위임의 목적인 시간 확보와 구성원의 역량 개발이 모두 사라집니다.
대비되는 개념은 위임할 수 없는 업무의 범위입니다. 간호사 면허가 있어야 할 수 있는 판단과 사정, 인사와 징계처럼 관리자의 지위에 붙어 있는 권한, 비밀 유지가 필요한 사안은 위임 대상이 아닙니다. 간호조무사에게 위임할 수 있는 업무인지 판단할 때는 환자 상태의 안정성, 업무의 예측 가능성, 필요한 판단의 수준을 함께 따져야 합니다.
관리 실무에서 주의할 점은 확인의 방법입니다. 위임한 뒤 아무 확인도 하지 않으면 방임이 되고, 지나치게 자주 확인하면 위임의 효과가 사라집니다. 중간 점검 시점과 보고 방식을 처음에 함께 정해 두면 두 가지 문제를 모두 피할 수 있습니다.
위임을 잘 활용하면 관리자와 구성원 모두에게 이롭습니다. 관리자는 반복적인 업무에서 벗어나 기획과 조정처럼 자기 직위에서만 할 수 있는 일에 시간을 쓸 수 있고, 위임받은 간호사는 판단하고 책임지는 경험을 통해 역량이 자랍니다. 다만 늘 같은 사람에게만 위임하면 그 사람의 업무 부담만 커지므로, 누구에게 무엇을 위임했는지 기록해 두고 기회를 고르게 나누는 것이 좋습니다.