보건소가 청년층이 즐겨 보는 온라인 매체에 맞춰 금연 메시지를 기획해 내보낸 중재는?

사회적 마케팅은 상업적 마케팅 기법을 빌려 표적 집단의 특성에 맞는 메시지와 전달 경로를 설계함으로써 건강행위를 유도하는 중재이다. 아웃리치는 서비스에 닿지 못한 대상을 직접 찾아가 참여를 권유한다. 매체와 메시지를 표적 집단에 맞추었는지가 구분 기준이다.

사회적 마케팅(social marketing)은 상품을 파는 데 쓰는 마케팅 기법을 건강행위를 '팔기' 위해 그대로 빌려 오는 중재입니다. 표적 집단을 먼저 나누고, 그 집단이 실제로 쓰는 매체와 그 집단에게 먹히는 언어로 메시지를 만들어 내보낸다는 점이 핵심입니다. 문항에서 '청년층이 즐겨 보는 매체', '표적 집단에 맞춘 메시지'처럼 대상 집단과 전달 경로를 함께 설계했다는 서술이 보이면 사회적 마케팅으로 판단하시면 됩니다.
중재수레바퀴 모형(intervention wheel)은 미네소타 보건국이 정리한 공중보건간호 실무 모형으로, 개인과 가족, 지역사회, 체계의 세 수준에서 열일곱 가지 중재를 제시합니다. 국가시험에서 자주 다루는 중재만 추려 보면 감시, 질병과 건강문제 조사, 아웃리치, 스크리닝(사례발굴), 사례관리, 의뢰와 추후관리, 보건교육, 상담, 자문, 협력, 연합체 형성, 지역사회 조직화, 옹호, 사회적 마케팅, 정책개발과 집행이 있습니다.
헷갈리는 짝을 갈라 보겠습니다. 아웃리치는 서비스가 필요한데도 이용하지 못하는 사람을 직접 찾아가 정보를 주고 참여를 권하는 활동으로, '찾아간다'가 핵심어입니다. 사회적 마케팅은 특정 개인을 찾아가는 것이 아니라 집단 전체를 향해 설계된 메시지를 내보낸다는 점이 다릅니다. 보건교육은 지식과 기술을 가르쳐 역량을 기르는 활동이고, 사회적 마케팅은 태도와 행동의 변화를 유도하는 설득 커뮤니케이션에 가깝습니다. 연합체 형성은 서로 다른 기관과 단체가 공동의 목표로 협력체를 구성하는 체계 수준의 중재이고, 사례관리는 한 대상자의 요구를 사정해 여러 서비스를 연계하고 점검하는 개인 수준의 중재입니다.
임상에서 주의할 점은 사회적 마케팅을 단순한 홍보와 같게 보지 않는 것입니다. 사회적 마케팅은 표적 집단 조사에서 출발해 제품(권장하는 행동), 가격(행동에 드는 비용과 부담), 유통(행동을 실천할 수 있는 통로), 촉진(메시지와 매체)을 함께 설계합니다. 메시지만 예쁘게 만들고 실천할 통로를 마련하지 않으면 인지도만 오르고 행동은 바뀌지 않습니다. 금연 메시지를 내보냈다면 금연클리닉 예약 경로와 상담 시간대까지 함께 안내해야 실제 참여로 이어집니다.