혼자 사는 노인이 진료를 받으러 갈 때 이웃이 차로 데려다 주었다면 이때 제공된 사회적 지지는?

필요한 물건이나 돈, 노동력처럼 실제 자원을 직접 제공하는 것이 물질적 지지이며, 차로 태워 주는 이동 지원이 여기에 해당한다. 관심과 위로를 건네면 정서적 지지, 이용할 수 있는 제도를 알려 주면 정보적 지지가 된다. 사람이 직접 도와주었다는 이유만으로 정서적 지지로 분류하지 않도록 한다.

정답이 4번인 이유는 이웃이 차로 데려다준 행위가 이동이라는 실제 자원과 노동력을 직접 제공한 것이기 때문입니다. 이렇게 돈, 물건, 시간, 노동력처럼 손에 잡히는 자원을 건네는 도움을 물질적 지지 또는 도구적 지지라고 부릅니다.
사회적 지지(social support)는 대체로 네 가지로 나눕니다. 정서적 지지는 관심과 애정, 위로와 경청처럼 마음을 받쳐 주는 도움입니다. 정보적 지지는 문제를 해결하는 데 필요한 지식이나 이용할 수 있는 제도, 방법을 알려 주는 도움입니다. 평가적 지지는 대상자가 한 일에 대해 잘하고 있다거나 이렇게 바꿔 보자는 식으로 피드백을 주어 스스로를 판단할 기준을 세워 주는 도움입니다. 물질적 지지는 실제 자원을 직접 제공하는 도움으로, 병원에 데려다주기, 반찬 나누기, 약값 보태기가 여기에 속합니다.
헷갈리는 지점은 사람이 직접 나서서 도와주었다는 사실만 보고 정서적 지지로 분류하는 경우입니다. 판단 기준은 도움을 준 사람의 태도가 아니라 무엇이 오갔는가입니다. 차로 데려다주면서 위로의 말을 건넸다면 정서적 지지가 함께 있었다고 볼 수 있지만, 문항이 묻는 핵심 행위인 이동 지원 자체는 물질적 지지입니다. 반대로 어느 병원이 가깝고 어떤 교통편이 있는지를 알려 주기만 했다면 정보적 지지가 됩니다.
사회적 지지를 유형별로 구분하는 일이 실무에서 중요한 이유는 부족한 부분이 서로 다르기 때문입니다. 자녀가 자주 전화해 정서적 지지는 충분하지만 실제로 병원에 갈 방법이 없는 노인에게 필요한 것은 위로가 아니라 이동 지원입니다. 사정 단계에서 지지의 총량만 묻지 말고 어떤 종류의 지지가 비어 있는지를 확인해야 맞는 자원을 연결할 수 있습니다.
혼자 사는 노인의 경우 가족 중심의 지지망이 약해진 만큼 이웃과 경로당, 마을 조직 같은 비공식 지지망이 큰 몫을 합니다. 이런 관계를 사정해 기록해 두면 위기 상황에서 연결할 자원을 빨리 찾을 수 있습니다.
사회적 지지가 건강에 영향을 주는 경로도 알아 두면 좋습니다. 지지는 스트레스 상황에서 충격을 줄여 주는 완충 역할을 하기도 하고, 스트레스가 없을 때에도 건강행동을 이어 가게 하는 힘이 되기도 합니다. 자조모임이나 마을 조직 참여를 권하는 이유가 단순히 외로움을 덜기 위해서만은 아니라는 뜻입니다.