다음 근무 자료를 근거로 계산한 이 병동 간호사의 한 달간 결근율은?

결근율은 총 결근일수를 총 근무 예정일수로 나눈 뒤 100을 곱해 구한다. 간호사 25명이 각각 20일을 근무하므로 총 근무 예정일수는 500일이고, 결근일수 25일을 500일로 나누면 5.0%가 된다. 인원수로 나누면 값이 크게 달라지므로 분모를 확인해야 한다.

결근율은 인력 유지관리에서 쓰는 대표적인 지표입니다. 이직률이 인력이 조직을 떠나는 정도를 본다면, 결근율은 남아 있는 인력이 실제로 근무하지 못한 정도를 봅니다. 두 지표를 함께 보면 인력 관리에 문제가 쌓이고 있는지 미리 알 수 있습니다.
왜 이 답인지 설명드리겠습니다. 결근율은 총 결근일수를 총 근무 예정일수로 나눈 뒤 100을 곱해 백분율로 나타냅니다. 자료에서 간호사가 25명이고 1인당 한 달 근무 예정일이 20일이므로, 병동 전체의 총 근무 예정일수는 25에 20을 곱한 500일입니다. 여기에 총 결근일수 25일을 나누면 0.05가 되고 100을 곱하면 5.0%가 됩니다.
핵심 개념을 정리하겠습니다. 이런 지표에서 가장 자주 틀리는 지점은 분모입니다. 결근율의 분모는 사람 수가 아니라 근무 예정일수입니다. 25일을 간호사 25명으로 나누면 1이 되어 전혀 다른 뜻이 되고, 20일로 나누어도 의미가 없습니다. 분자와 분모의 단위가 같아야 한다는 점, 즉 결근일수는 날짜이므로 분모도 날짜여야 한다는 점을 확인하는 습관을 들이시면 실수가 크게 줄어듭니다.
대비되는 개념을 갈라 두겠습니다. 이직률은 일정 기간의 퇴직자 수를 평균 재직 인원으로 나누어 구하므로 분자와 분모가 모두 사람 수입니다. 결근율은 분자와 분모가 모두 날짜입니다. 같은 인력 지표라도 단위가 다르므로 공식을 외울 때 단위까지 함께 기억해 두시기 바랍니다.
실무에서 주의할 점입니다. 결근율이 오르면 남은 간호사에게 업무가 몰려 다시 결근과 이직으로 이어지는 악순환이 생깁니다. 그래서 숫자만 보고 개인을 문책하기보다, 특정 근무조나 특정 시기에 결근이 몰리는지 확인해 근무표와 업무량 배분을 함께 살펴야 합니다. 또 결근율은 한 달치만 보면 우연한 변동에 휘둘리므로 여러 달의 흐름으로 읽어야 합니다. 감염병 유행처럼 외부 요인으로 오른 것인지, 특정 병동에서만 계속 오르는 것인지에 따라 대응이 달라집니다. 이직률이나 초과근무 시간과 함께 놓고 보면 인력 문제의 신호를 훨씬 더 빨리 잡아낼 수 있습니다.