간호부가 간호사 직무교육 과정을 새로 개설하려 할 때 가장 먼저 해야 할 일은?

교육 프로그램은 무엇이 부족한지 확인하는 교육 요구 사정에서 시작한다. 요구를 파악해야 목표와 내용, 방법이 정해지고 그에 맞는 강사와 교재, 평가 도구를 준비할 수 있다. 자원부터 확보하면 필요와 무관한 교육이 되기 쉽고, 이수 여부의 인사 반영은 첫 단계가 아니다.

교육훈련은 인적자원관리의 개발관리 영역에 속하며, 구성원이 현재 갖춘 능력과 조직이 요구하는 능력 사이의 간격을 메우는 활동입니다. 그래서 교육을 기획할 때 가장 먼저 확인해야 할 것은 그 간격이 어디에 얼마나 있는가입니다.
왜 이 답인지 설명드리겠습니다. 교육 요구 사정은 간호사가 지금 무엇을 어려워하고 무엇을 더 알아야 하는지 확인하는 단계입니다. 설문이나 면담으로 본인이 느끼는 어려움을 확인하고, 직무수행평가 결과와 환자안전사고 자료, 질 지표처럼 실제 수행을 보여 주는 자료를 함께 봅니다. 이렇게 요구가 확인되어야 교육 목표가 세워지고, 목표가 있어야 내용과 방법이 정해지며, 그에 맞추어 강사와 교재, 평가 도구를 준비할 수 있습니다. 순서를 뒤집어 자원부터 확보하면 준비된 강의에 맞추어 내용을 짜맞추게 되어 정작 필요한 교육이 빠집니다.
핵심 개념을 정리하겠습니다. 교육훈련은 요구 사정, 목표 설정, 프로그램 설계, 실시, 평가의 순서로 진행됩니다. 평가는 마지막에 하지만 평가할 내용은 목표를 세울 때 함께 정해 두어야 합니다. 목표가 행동으로 확인할 수 있게 진술되어 있어야 교육이 끝난 뒤 달성 여부를 견줄 수 있기 때문입니다.
대비되는 개념을 갈라 두겠습니다. 교육의 종류도 함께 정리해 두시면 좋습니다. 유도훈련은 입사 초기에 조직의 사명과 구조, 복무 규정을 알려 주는 예비교육이고, 직무교육은 맡은 업무를 수행하는 데 필요한 지식과 기술을 다루며, 보수교육은 면허를 유지하기 위해 정기적으로 이수하는 교육입니다. 목적과 대상이 달라 요구 사정의 초점도 달라집니다.
실무에서 주의할 점입니다. 본인이 느끼는 요구와 실제 수행에서 드러나는 요구는 다를 수 있습니다. 설문만 돌리면 익숙한 주제만 뽑히기 쉬우므로, 사고 사례와 질 지표처럼 실제 수행 자료를 반드시 함께 검토해야 정말 필요한 교육이 걸러집니다. 또 교육을 마친 뒤에는 만족도만 묻지 말고 배운 내용이 실무에서 실제로 쓰이는지 확인해야 합니다. 교육 직후의 평가는 좋게 나오기 쉬우므로, 일정 기간이 지난 뒤 수행 자료나 질 지표의 변화를 함께 보는 편이 정확합니다.