간호단위 개선안을 브레인스토밍으로 모을 때 진행자가 지켜야 할 원칙으로 옳은 것은?

브레인스토밍은 비판을 미루고 자유롭게 많은 착상을 내게 해 대안의 폭을 넓히는 기법이다. 발표 도중 타당성을 따지거나 실현 가능성을 먼저 요구하면 발언이 위축된다. 투표로 순위를 정하는 절차는 다른 집단기법에 속하며, 양이 질을 낳는다는 전제를 놓치면 오답을 고르게 된다.

브레인스토밍(brainstorming)은 여러 사람이 한자리에 모여 자유롭게 착상을 쏟아 내게 하는 집단 의사결정 기법입니다. 문제를 푸는 기법이라기보다 대안의 폭을 넓히는 기법이라고 보시는 편이 정확합니다.
네 가지 진행 원칙이 있습니다. 첫째, 비판을 미룹니다. 의견이 나오는 동안에는 좋고 나쁨을 따지지 않고, 평가는 모두 끝난 뒤에 따로 합니다. 둘째, 자유분방한 발상을 환영합니다. 엉뚱해 보이는 의견일수록 다른 사람의 생각을 자극합니다. 셋째, 양을 추구합니다. 많이 나올수록 쓸 만한 것이 섞여 있을 확률이 높아집니다. 넷째, 결합과 개선을 장려합니다. 남의 의견에 얹어 새 의견을 만드는 것을 허용합니다.
선택지 1번과 2번이 함정인 이유는 회의를 효율적으로 이끄는 태도처럼 보이기 때문입니다. 그러나 발언 중 타당성을 따지거나 실현 가능성이 확인된 의견만 받겠다고 안내하면, 구성원은 틀릴까 봐 말을 아끼게 되고 이미 알려진 대안만 되풀이됩니다. 브레인스토밍의 목적 자체가 무너집니다.
경력 순 발언은 상급자의 의견이 기준선이 되어 이후 발언이 그쪽으로 쏠리게 만듭니다. 이런 쏠림을 막으려면 각자 서면으로 적은 뒤 돌아가며 발표하고 토의 없이 순위를 매기는 명목집단기법(nominal group technique)이나, 서로 만나지 않고 익명 설문을 되풀이하는 델파이 기법(Delphi technique)이 더 적합합니다. 찬반 투표로 순위를 정하는 절차는 브레인스토밍이 아니라 이 기법들의 마무리 단계에 해당합니다.
임상에서 브레인스토밍을 쓸 때는 시간과 기록 방식을 미리 정해 두는 것이 좋습니다. 15분에서 20분 정도로 짧게 끊고 모든 의견을 화이트보드에 그대로 적어 두면, 뒤이어 이어지는 평가 단계에서 누구의 의견인지가 아니라 내용만 놓고 견줄 수 있습니다.
시험에서는 기법의 이름 대신 진행 장면을 주고 무엇이 잘못되었는지를 묻기도 합니다. 발언 도중 평가가 끼어들거나 특정 사람에게 발언이 쏠렸다면 브레인스토밍의 원칙이 깨진 것이고, 익명성이 필요한 상황이라면 명목집단기법이나 델파이 기법으로 바꾸는 것이 답이 됩니다. 화합을 앞세우다 반대 의견이 억눌려 판단이 흐려지는 집단사고도 함께 정리해 두시기 바랍니다.