간호사가 일정 기간마다 다른 간호단위로 옮겨 여러 업무를 맡게 하는 직무설계 방법은?

직무순환은 구성원이 일정 기간마다 여러 직무를 번갈아 맡게 하여 다양한 경험을 쌓게 하는 수평적 직무설계 방법이다. 업무의 단조로움을 줄이고 이해의 폭을 넓히며 인력 운영에 융통성을 준다. 직무충실화는 계획과 평가 권한까지 더해 주는 수직적 확대라는 점에서 다르다.

직무설계는 한 사람이 맡을 일의 내용과 범위, 권한을 어떻게 짤 것인지 정하는 활동입니다. 이때 방향이 둘 있습니다. 맡는 일의 가짓수를 옆으로 늘리는 수평적 방법과, 계획하고 평가하는 권한까지 더해 일의 깊이를 더하는 수직적 방법입니다. 직무순환은 이 가운데 수평적 방법에 속합니다.
직무순환은 구성원이 일정 기간마다 다른 직무나 다른 부서로 자리를 옮겨 여러 일을 번갈아 맡게 하는 방법입니다. 왜 이런 방식을 쓰는지 보면, 첫째로 같은 일만 오래 하면 생기는 단조로움과 지루함을 줄일 수 있습니다. 둘째로 여러 부서를 겪으면 조직 전체가 어떻게 돌아가는지 이해하게 되어 부서 사이의 협조가 쉬워집니다. 셋째로 여러 일을 할 줄 아는 사람이 늘어나므로 결원이나 휴가가 생겼을 때 인력을 유연하게 돌려 쓸 수 있고, 관리자를 길러 내는 통로가 됩니다. 대신 자리를 옮길 때마다 익히는 기간이 필요해 처음에는 업무 속도가 떨어지고, 순환이 지나치게 잦으면 소속감과 전문성이 흔들립니다. 그래서 순환 주기와 대상, 교육 계획을 미리 정해 두어야 합니다.
그러므로 일정 기간마다 다른 간호단위로 옮겨 여러 업무를 맡게 하는 직무설계 방법은 직무순환이고 정답은 1번입니다.
오답을 정리하겠습니다. 2번 직무확대는 자리를 옮기지 않은 채 비슷한 수준의 일을 옆으로 더 얹어 한 사람이 더 많은 과업을 맡게 하는 방법입니다. 3번 직무충실화는 계획과 통제, 평가 권한까지 넘겨 일의 깊이를 더하는 수직적 방법으로, 성취감과 책임 같은 동기요인을 늘리려는 것입니다. 4번 직무단순화는 반대로 일을 잘게 나누어 단순 반복 작업으로 만드는 방법이라 다양성을 늘리는 직무순환과 방향이 정반대입니다. 5번 직무공유는 하나의 직무를 둘 이상이 시간을 나누어 맡는 근무 형태로 직무설계라기보다 근무 방식에 가깝습니다.
가장 자주 섞이는 짝은 직무순환과 직무확대입니다. 순환은 시간이 지나면 자리 자체가 바뀌는 것이고, 확대는 자리는 그대로인데 맡는 일이 늘어나는 것입니다. 직무확대와 직무충실화는 넓이와 깊이로 갈라 두면 구분됩니다.
실무에서 놓치기 쉬운 점은 순환을 보내기 전에 새 부서에서 필요한 교육을 먼저 해 주어야 한다는 것입니다. 준비 없이 보내면 환자 안전 문제로 이어집니다.
이것만은 기억하세요. 직무순환은 자리를 바꿔 여러 일을 겪게 하는 수평적 직무설계입니다.