공정성이론으로 볼 때 자신의 보상이 동료보다 적다고 느낀 간호사가 보일 행동은?

공정성이론은 자신이 들인 투입 대비 받은 보상의 비율을 비교 대상의 비율과 견주어, 불공정을 느끼면 그 차이를 줄이는 쪽으로 행동한다고 본 동기이론이다. 보상이 적다고 지각하면 투입을 줄여 균형을 맞추므로 노력을 낮추는 행동이 나타난다. 보상이 많다고 지각하면 반대로 투입을 늘린다.

애덤스의 공정성이론(equity theory)은 사람이 보상의 절대 액수가 아니라 '남과 견주었을 때 공정한가'를 기준으로 동기를 얻는다고 본 동기부여 이론입니다. 얼마를 받았는지보다 내가 들인 것에 비해 받은 것이 남만 한가를 따진다는 뜻입니다.
따지는 방식은 비율 비교입니다. 자신이 들인 투입, 곧 노력과 시간, 경력과 자격을 분모로 두고 받은 산출, 곧 임금과 승진과 인정을 분자로 둡니다. 그렇게 만든 자신의 비율을 비슷한 처지의 비교 대상이 가진 비율과 견줍니다. 두 비율이 비슷하면 공정하다고 느끼고 지금 하던 대로 일합니다. 그런데 자신의 비율이 더 낮으면 불공정을 지각하게 되고, 사람은 이 불편함을 줄이는 쪽으로 움직입니다. 이때 가장 쉽고 빠른 방법이 분모인 투입을 줄이는 것입니다. 보상을 올려 달라고 요구하거나 비교 대상을 바꾸거나 결국 조직을 떠나는 방법도 있지만, 당장 혼자서 할 수 있는 조정은 들이는 노력을 낮추는 쪽입니다.
그러므로 보상이 동료보다 적다고 느낀 간호사는 업무에 들이는 노력을 줄이게 되므로 정답은 2번입니다.
오답을 정리하면 이렇습니다. 1번은 투입을 늘리는 반응인데, 이는 보상이 오히려 과다하다고 지각했을 때 나타나는 행동이므로 방향이 반대입니다. 3번은 불공정을 지각한 상태와 만족을 붙여 놓은 것이어서 전제 자체가 어긋납니다. 4번은 비교 대상을 바꾸는 것까지는 이 이론에 있는 방법이지만, 그렇게 한 사람이 성과를 늘린다는 결론이 붙어 있어 틀립니다. 5번은 불공정을 느껴도 행동이 그대로라는 뜻인데, 불공정 지각이 행동 변화로 이어진다는 것이 이 이론의 핵심이므로 이론 자체를 부정하는 선택지입니다.
자주 섞이는 짝을 갈라 두겠습니다. 공정성이론은 '남과 비교한 결과'가 동기를 만든다고 보고, 브룸의 기대이론은 '노력하면 성과가 나고 성과를 내면 원하는 보상을 받는다'는 자신의 기대가 동기를 만든다고 봅니다. 비교 대상이 있으면 공정성이론, 없으면 기대이론이라고 기억하면 갈라집니다.
임상에서는 같은 연차인데 근무표나 업무 배정이 한쪽으로 쏠릴 때 불공정 지각이 생깁니다. 금액만 같게 맞추어도 배정 기준을 공개하지 않으면 불공정 지각은 그대로 남습니다.
이것만은 기억하세요. 적게 받았다고 느끼면 노력을 줄여 비율을 맞춘다는 것이 공정성이론입니다.