지역사회 보건사업 기획에서 활용하는 델파이 기법에 대한 설명으로 옳은 것은?

델파이 기법은 한 주제에 밝은 전문가들에게 서로 누구인지 모르게 설문을 보내고, 앞 회차의 응답을 요약해 다시 물어 의견이 모일 때까지 되풀이하는 방법이다. 얼굴을 맞대지 않아 목소리 큰 사람에게 끌려가지 않는다는 점이 장점이다. 대면 토론으로 합의를 만드는 방법은 명목집단기법 등이다.

델파이 기법은 어떤 주제에 밝은 전문가들의 의견을 익명 설문으로 여러 차례 되풀이해 모아 가는 합의 도출 방법입니다. 지역사회 보건사업의 우선순위를 정하거나 앞날을 내다볼 때 씁니다.
작동하는 순서를 보면 이해가 쉽습니다. 먼저 주제에 대한 전문가를 뽑아 각자에게 따로 설문지를 보냅니다. 전문가들은 서로 누가 참여하는지 모르고 얼굴을 마주하지도 않습니다. 1차 응답이 돌아오면 진행자가 그 결과를 평균이나 분포로 요약해 다시 보내면서 같은 질문을 한 번 더 묻습니다. 전문가는 다른 사람들의 생각을 보고 자기 의견을 그대로 둘 수도, 바꿀 수도 있습니다. 이 과정을 의견이 충분히 모일 때까지 되풀이합니다. 익명으로 진행하는 이유는 분명합니다. 대면 회의에서는 지위가 높거나 목소리가 큰 사람의 의견에 나머지가 따라가기 쉬운데, 익명이면 누가 말했는지가 아니라 무엇을 말했는지만 남기 때문입니다. 대신 회차를 거듭해야 해서 시간과 노력이 많이 들고, 도중에 응답을 그만두는 전문가가 생기면 결과가 흔들립니다.
그래서 이 문제의 정답은 전문가에게 익명 설문을 여러 차례 돌려 의견을 모은다는 4번입니다.
1번은 델파이의 핵심인 익명성과 반복을 빠뜨린 것으로, 한자리에 모여 하는 공개 토론은 델파이가 아닙니다. 2번은 한 사람을 한 번 만나 정보를 얻는 정보원 면담과 섞은 것입니다. 3번은 의견을 모으는 방법과 유병률을 재는 조사를 혼동한 것으로, 이것은 기술역학 조사에 해당합니다. 5번은 소수 참여자의 자유로운 대화를 이끄는 초점집단면담의 설명입니다.
헷갈리는 짝은 델파이 기법과 명목집단기법입니다. 둘 다 합의를 만들지만, 델파이는 서로 만나지 않고 익명 설문을 여러 회차 되풀이하고, 명목집단기법은 한자리에 모여 각자 조용히 의견을 적은 뒤 돌아가며 발표하고 투표로 순위를 정합니다.
임상에서 놓치기 쉬운 점은 전문가 선정입니다. 델파이 결과의 질은 누구를 전문가로 뽑았는지에 달려 있어서, 한쪽 분야나 한 기관에 치우쳐 뽑으면 회차를 아무리 늘려도 그 집단의 생각이 되풀이될 뿐입니다. 분야와 소속, 경력을 고르게 섞어 구성하고 회차마다 이유를 함께 묻는 것이 좋습니다.
이것만은 기억하세요. 델파이는 전문가에게 익명으로 여러 번 묻는 방법입니다.