간호단위 관리자가 통솔할 수 있는 부하 직원의 수를 늘릴 수 있는 조건으로 옳은 것은?

통솔범위는 한 관리자가 직접 지휘하고 감독할 수 있는 부하의 수를 말한다. 업무가 단순하고 표준화되어 있으며 구성원의 숙련도가 높고 근무 장소가 가까울수록 통솔범위는 넓어진다. 반대로 업무가 복잡하고 교육이 필요한 신규가 많으면 통솔범위는 좁아진다.

통솔범위는 한 사람의 관리자가 직접 지휘하고 감독할 수 있는 부하 직원의 수를 말합니다. 이 수가 정해져 있는 것은 아니고, 관리자가 한 사람에게 써야 하는 시간과 관심의 양에 따라 달라집니다. 손이 덜 가는 조건이면 넓어지고 손이 많이 가는 조건이면 좁아진다고 이해하면 됩니다.
왜 그런지 보겠습니다. 관리자가 가진 시간은 정해져 있습니다. 업무가 단순하고 표준화되어 있어 누가 해도 같은 방식으로 처리된다면 일일이 방법을 알려 줄 필요가 없고, 구성원의 숙련도가 높아 스스로 판단할 수 있다면 확인에 드는 시간도 줄어듭니다. 근무 장소가 한곳에 모여 있으면 눈으로 확인하고 바로 말할 수 있어 감독이 쉬워지고, 지침과 보고 체계가 잘 갖추어져 있으면 관리자가 직접 챙길 일이 더 줄어듭니다. 이런 조건에서는 같은 시간으로 더 많은 사람을 감독할 수 있으므로 통솔범위가 넓어집니다. 반대로 업무가 복잡하고 다양하거나, 교육이 필요한 신규간호사가 많거나, 근무 장소가 여러 병동으로 흩어져 있으면 한 사람에게 드는 시간이 커져 통솔범위는 좁아집니다.
그러므로 업무가 표준화되어 있고 간호사의 숙련도가 높다는 3번이 정답입니다.
오답을 정리하겠습니다. 1번 흩어진 여러 병동 근무는 이동과 확인에 시간이 들어 통솔범위를 좁히는 조건입니다. 2번 업무의 종류가 복잡하고 다양할수록 지시와 조정에 드는 시간이 늘어 역시 좁아집니다. 4번 신규간호사가 많으면 교육과 감독 부담이 커져 감당할 인원이 줄어듭니다. 5번 관리자가 환자 간호를 직접 맡으면 관리에 쓸 시간 자체가 줄어 오히려 통솔범위가 좁아집니다. 네 선택지 모두 넓어지는 조건과 좁아지는 조건을 뒤집어 놓은 것입니다.
헷갈리는 짝은 통솔범위와 조직 계층의 수입니다. 둘은 반대로 움직입니다. 통솔범위가 좁으면 한 관리자가 적은 인원을 맡으므로 관리자가 많아지고 계층이 늘어난 높은 조직이 되고, 통솔범위가 넓으면 계층이 적은 납작한 조직이 됩니다.
임상에서는 인원수만 보고 통솔범위를 정하기 쉬운데, 같은 인원이라도 신규가 몇 명인지에 따라 실제 부담이 크게 달라집니다.
이것만은 기억하세요. 업무가 단순하고 표준화될수록, 구성원이 숙련될수록 통솔범위는 넓어집니다.