브룸의 기대이론에서 노력하면 성과를 낼 수 있다고 믿는 정도를 가리키는 요소는?

브룸의 기대이론은 동기의 크기를 기대와 수단성, 유의성의 곱으로 설명한다. 이 가운데 기대는 자신이 노력을 기울이면 일정한 성과에 이를 수 있다고 믿는 정도를 뜻한다. 성과를 내면 보상이 따를 것이라고 믿는 정도는 수단성, 그 보상에 두는 가치의 크기는 유의성이다.

브룸의 기대이론(Vroom's expectancy theory)은 사람이 얼마나 열심히 일할지를 세 가지 믿음의 곱으로 설명하는 동기부여 이론입니다. 동기의 크기인 동기유발력은 기대와 수단성, 유의성을 모두 곱해 정해진다고 봅니다.
세 요소를 순서대로 따라가면 이해가 쉽습니다. 첫째 고리는 노력과 성과 사이입니다. 내가 애를 쓰면 그만한 성과에 이를 수 있을까 하는 믿음이 기대입니다. 둘째 고리는 성과와 보상 사이입니다. 성과를 내면 약속된 보상이 실제로 주어질까 하는 믿음이 수단성입니다. 셋째는 그 보상이 나에게 얼마나 값어치가 있는가 하는 판단이며 이것이 유의성입니다. 세 요소를 곱셈으로 묶는 이유는 어느 하나라도 0에 가까우면 나머지가 아무리 커도 동기가 생기지 않기 때문입니다. 아무리 탐나는 상이라도 노력으로 닿을 수 없다고 느끼면 움직이지 않습니다.
그래서 노력하면 성과를 낼 수 있다고 믿는 정도를 가리키는 요소는 1번 기대입니다.
오답을 정리하면 이렇습니다. 2번 수단성은 성과를 내면 보상이 따라오리라 믿는 정도로, 노력과 성과 사이의 앞 고리와 성과와 보상 사이의 뒤 고리를 바꾸어 본 것입니다. 3번 유의성은 받게 될 보상에 개인이 두는 값어치의 크기여서 믿음이 아니라 선호를 가리킵니다. 4번 동기유발력은 세 요소를 곱해 나온 결과인 동기의 총량이므로 구성요소가 아니라 결과값입니다. 5번 형평성은 자신의 투입과 보상의 비를 남과 견주는 개념으로 애덤스의 공정성이론에서 쓰는 말이며 기대이론의 요소가 아닙니다.
가장 자주 섞이는 짝은 기대와 수단성입니다. 앞 구간인 노력에서 성과로 가는 믿음이 기대이고, 뒤 구간인 성과에서 보상으로 가는 믿음이 수단성입니다. 두 단어를 화살표 위에 얹어 두면 헷갈리지 않습니다.
임상에서는 상을 크게 걸어 두어도 반응이 없는 경우가 있습니다. 이때는 세 고리 가운데 어디가 끊겼는지 확인해야 합니다. 인력이 모자라 아무리 애써도 지표가 오르지 않으면 기대가 낮은 것이고, 지난번에 약속한 보상이 지켜지지 않았다면 수단성이 낮은 것입니다.
이것만은 기억하세요. 노력이 성과로 이어진다는 믿음은 기대, 성과가 보상으로 이어진다는 믿음은 수단성, 그 보상에 두는 값어치는 유의성입니다.