간호단위 관리자가 발휘하는 거래적 리더십의 특징으로 옳은 것은?

거래적 리더십은 리더와 구성원의 관계를 성과와 보상의 교환으로 보는 리더십이다. 미리 정해 둔 성과 기준을 달성하면 보상을 주고 미치지 못하면 교정하는 방식으로 구성원을 이끈다. 미래상 제시와 지적 자극으로 기대 이상의 성과를 끌어내는 것은 변혁적 리더십이다.

거래적 리더십(transactional leadership)은 리더와 구성원의 관계를 성과와 보상의 교환으로 보는 리더십 유형입니다. 리더가 기대하는 성과 기준을 미리 정해 알려 주고, 그 기준을 채우면 약속한 보상을 주고 채우지 못하면 바로잡는 방식으로 구성원을 이끕니다.
이 리더십이 작동하는 원리는 단순합니다. 사람은 무엇을 하면 무엇을 얻는지가 분명할 때 움직인다는 가정 위에 서 있습니다. 그래서 거래적 리더가 쓰는 수단은 크게 두 가지입니다. 하나는 목표와 보상을 분명히 걸어 두는 조건적 보상이고, 다른 하나는 기준에서 벗어난 일이 드러날 때 개입해 바로잡는 예외관리입니다. 업무가 정해진 절차대로 돌아가야 하는 상황에서는 효율이 좋지만, 구성원이 기준 이상으로 스스로 뻗어 나가게 만들지는 못한다는 한계가 있습니다.
그래서 정해진 성과 기준을 달성하면 그에 상응하는 보상을 제공한다는 5번이 거래적 리더십의 특징으로 옳습니다.
오답을 정리하면 이렇습니다. 1번 조직의 미래상을 제시해 내적 동기를 일으키는 것은 변혁적 리더십의 카리스마와 영감적 동기부여로, 보상의 교환이 아니라 의미의 제시입니다. 2번 개인의 성장 욕구를 살피고 잠재력을 키우는 것은 변혁적 리더십의 개별적 배려입니다. 3번 기존 관행에 의문을 던져 새 방식을 찾게 하는 것은 변혁적 리더십의 지적 자극입니다. 4번 권한만 넘기고 관여하지 않는 것은 리더가 개입을 포기한 자유방임형 리더십이며, 기준을 정해 두고 확인하는 거래적 리더십과는 다릅니다.
가장 자주 섞이는 짝은 거래적 리더십과 변혁적 리더십입니다. 갈라 보는 기준은 리더가 무엇을 목표로 삼는가입니다. 정해 둔 기준을 지키게 하면 거래적 리더십이고, 그 기준을 넘어서게 만들면 변혁적 리더십입니다. 두 가지는 맞서는 개념이 아니라 겹쳐 쓰는 것으로 보며, 기본 업무는 거래적으로 관리하면서 변화가 필요할 때 변혁적 요소를 더하는 식으로 운영합니다.
임상에서는 성과급이나 표창 같은 조건적 보상만으로 오래 끌고 가기 어렵다는 점을 놓치기 쉽습니다. 보상이 끊기면 행동도 함께 멈추기 때문에, 일의 의미를 함께 다루어 주어야 유지됩니다.
이것만은 기억하세요. 조건적 보상과 예외관리로 기준을 지키게 하면 거래적 리더십, 미래상 제시와 지적 자극으로 기준을 넘어서게 하면 변혁적 리더십입니다.