직무설계 방법 가운데 직무충실화에 해당하는 내용으로 옳은 것은?

직무충실화는 일의 양이 아닌 깊이를 늘려 계획·평가 권한까지 부여하는 수직적 확장이다.

직무충실화(Job Enrichment)의 핵심 개념
직무설계에서 직무충실화(job enrichment)는 단순히 일의 양을 늘리는 것이 아니라, 일의 깊이(depth)와 질(quality)을 높이는 전략입니다 ^[2]. Hackman과 Oldham의 직무특성이론에 따르면, 직무충실화는 자율성(autonomy), 과업정체성(task identity), 과업중요성(task significance), 기술다양성(skill variety), 피드백(feedback)이라는 다섯 가지 핵심 차원을 강화하여 내재적 동기를 높입니다 ^[1]. 특히 직무충실화의 가장 두드러진 특징은 수행자에게 계획, 실행, 평가에 이르는 전 과정의 권한과 책임을 부여한다는 점입니다.

보기별 감별 포인트

보기	직무설계 방법	판단 근거
1. 업무의 계획과 평가 권한까지 맡겨 책임을 넓힌다	직무충실화	자율성과 책임 확대, 수직적 직무 확장
2. 같은 수준의 업무 종류를 늘려 담당 범위를 넓힌다	직무확대(job enlargement)	수평적 직무 확장, 양적 증가
3. 여러 부서를 일정 기간마다 옮겨 가며 근무하게 한다	직무순환(job rotation)	배치 전환을 통한 경험 확대
4. 업무를 잘게 나누어 한 가지만 반복하게 한다	직무전문화(job specialization)	과학적 관리론에 기반한 분업화
5. 두 사람이 하루를 나누어 같은 자리를 맡는다	직무공유(job sharing)	하나의 직무를 시간 기준으로 분할

혼동 주의! 직무확대(2번)와 직무충실화(1번)는 모두 직무 내용을 확장한다는 공통점이 있지만, 방향이 다릅니다. 직무확대는 같은 수준의 과업을 수평적으로 늘리는 반면, 직무충실화는 의사결정권과 책임을 부여하는 수직적 확장입니다 ^[1]. 두 개념은 상호 배타적이지 않으며, 함께 적용될 때 동기부여 효과가 클 수 있습니다 ^[1].

간호 실무에서의 직무충실화 적용
간호사에게 직무충실화를 적용한 사례를 보면, 시니어 간호사에게 임상 업무 외에 프로젝트 수행 시간을 부여하거나 ^[3], 의사결정과 문제해결 역량을 강화하는 교육 프로그램을 제공하는 방식이 있습니다 ^[2]. 연구에 따르면 직무충실화는 간호사의 직무배태성(job embeddedness)을 높이고 프리젠티즘(presenteeism)을 낮추는 데 기여할 수 있습니다 ^[4]. 이는 간호사가 자신의 업무에 대해 더 큰 책임감과 주인의식을 느낄 때 조직에 더 깊이 뿌리내리고, 몸이 아파도 출근만 하는 소극적 근무 태도가 줄어들 수 있음을 시사합니다.

직무충실화의 핵심은 단순한 업무 추가가 아니라, 수행자가 자신의 일에 대해 의미를 느끼고 결과에 대한 책임을 지며 성과를 스스로 평가할 수 있도록 직무의 통제권을 수직적으로 확대하는 것입니다. 따라서 계획과 평가 권한을 위임하는 1번이 직무충실화의 정의에 가장 정확히 부합합니다.