간호부가 간호사에게 제공한 것 가운데 내적 보상에 해당하는 것은?

재량권 확대는 업무 자체에서 자율성과 성취감을 느끼게 하는 내적 보상이다.

보상의 두 축, 외적 보상과 내적 보상
간호사 보상(reward)은 크게 외적 보상(extrinsic reward)과 내적 보상(intrinsic reward)으로 나뉩니다. 병원 간호사를 대상으로 한 보상 척도 개발 연구에서도 보상은 단일 차원이 아니라 여러 하위 요인으로 구성되며, 그중에서도 간호사가 업무 자체에서 얻는 심리적 만족과 성취감이 중요한 축으로 다뤄집니다 ^[1]. 간호 동기 개념 분석에서도 동기의 원천이 외부에서 주어지는 유인(incentive)과 개인 내부에서 발생하는 만족감으로 구분된다는 점이 강조됩니다 ^[2].

외적 보상은 급여, 승진, 수당처럼 조직이 외부에서 제공하는 유형·무형의 대가이고, 내적 보상은 일 자체를 통해 스스로 느끼는 의미, 성취, 자율성 같은 심리적 보상입니다.

구분	외적 보상	내적 보상
보상의 원천	조직, 제도, 타인	간호사 자신의 내적 경험
대표 예시	급여, 수당, 승진, 복리후생	자율성, 성취감, 의미감, 전문성 성장
지속성	조건이 사라지면 동기 저하 가능	업무 수행 자체가 동기를 강화
간호사 보상 척도에서의 위치	보상의 한 축으로 측정	보상의 또 다른 핵심 축으로 측정

혼동 주의! ‘조직이 제공했다’는 사실만으로 모두 외적 보상이 되는 것은 아닙니다. 조직이 ‘재량권 확대’처럼 업무 구조 자체를 바꿔서 간호사가 일에서 느끼는 내적 만족을 높이도록 한 경우에는 내적 보상에 해당합니다.

보기별 보상 유형 분석
1번의 기숙사·구내식당 무료 이용은 복리후생(benefit)으로, 금전적 가치가 있는 외적 보상입니다. 2번의 직위 승진은 조직이 부여하는 지위 변화라는 점에서 외적 보상입니다. 3번의 시간외 수당과 4번의 성과급은 모두 금전적 보상으로, 명백한 외적 보상에 해당합니다.

반면 5번의 업무 재량권 확대는 간호사가 자신의 업무를 스스로 계획하고 통제할 수 있게 하는 조치입니다. 이는 간호사가 일 자체에서 자율성(autonomy)과 전문직 정체성을 경험하게 하는 핵심 기전입니다 ^[2]. 간호 동기 개념 분석에서도 자율성과 권한 부여는 간호사가 내적 동기를 형성하는 주요 선행 요인으로 제시됩니다 ^[2]. 간호사가 스스로 업무를 계획하고 결정할 수 있다고 느낄 때, 일 자체가 보상으로 작용하는 내적 보상이 발생합니다.

핵심! 문제에서 묻는 것은 ‘간호부가 제공한 것’의 출처가 아니라, 그 보상이 간호사 내부에서 충족되는 심리적 가치인지 여부입니다. 재량권 확대는 외부에서 주는 대가가 아니라 업무 수행 과정에서 내적 만족을 일으키는 조건을 만들어 주는 것이므로 내적 보상으로 분류됩니다.