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간호관리학
문제

수간호사에게 정보가 모였다 다시 퍼져 속도는 빠르나 구성원 만족도는 낮은 의사소통망은?

해설
수레바퀴형은 한 사람에게 정보가 집중되어 단순 과업에서 속도와 정확성이 높지만 주변 구성원의 참여와 만족도는 낮다. 완전연결형은 만족도가 높고 창의적 과제에 유리하며 사슬형은 계층 전달이라 속도가 느리다.
같은 주제 다음 문제국제간호협의회(ICN) 창설을 주도하고, 회원국에서 간호사 면허시험제도를 도입하게 된 계기는?이 문제가 수록된 문제집2027 국가고시 | 초고난도 모의고사18,900원

심화 해설

① 정답이다. 중심 인물에게 정보가 모였다 흩어지는 수레바퀴형이다 ② 사슬형은 계층을 따라 순차로 전달되어 속도가 느린 편이다 ③ 완전연결형은 모두가 자유롭게 오가며 만족도가 높은 형태이다 ④ Y형은 중심 인물과 몇 갈래 경로가 섞인 형태로 집중도가 덜하다 ⑤ 그레이프바인은 비공식 경로여서 관리자가 통제하기 어렵다

임상 시나리오

수레바퀴형 소통빠르지만 만족은 낮다

병동의 정보가 모두 수간호사에게 모였다가 다시 각 간호사에게 내려간다. 간호사끼리 직접 주고받는 길은 거의 열려 있지 않다.

이 모양이 수레바퀴형 의사소통망이다. 중심 인물 한 사람을 거치므로 단순하고 반복되는 과업에서는 전달 속도와 정확성이 높고 책임 소재도 분명해진다.

대신 주변 구성원은 정보의 전체 그림을 보지 못하고 결정 과정에서 빠진다. 그래서 구성원 만족도가 낮고, 중심 인물에게 정보가 몰려 병목이 생기기도 한다.

주의

창의적 과제에는 모두가 이어진 완전연결형이 유리하고 계층을 따라 내려가는 사슬형은 속도가 느리다. 공식 경로 밖의 그레이프바인과도 구분한다.

핵심 개념

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