관리자가 올해도 열심히 하자는 말 대신, 간호사와 마주 앉아 무엇을 언제까지 어느 수준으로 해낼지 문장으로 적기 시작했다.
근거가 되는 것이 목표설정이론이다. 목표가 구체적이고, 너무 쉽지도 불가능하지도 않게 도전적이며, 본인이 받아들일 때 수행이 가장 높아진다고 본다.
조건이 하나 더 있다. 진행 상황을 알려 주는 환류가 있어야 목표가 행동을 이끈다. 목표를 함께 정하면 목표 수용이 높아지고, 이 구조가 목표관리의 이론적 바탕이 된다.
보상을 남과 견주는 공정성이론이나 기대감과 유의성을 곱해 보는 기대이론과 달리, 이 이론은 목표 자체의 속성에서 동기를 찾는다.
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