간호사 배치 인원과 낙상 발생 건수 사이에 관계가 있는지 확인할 때 쓰는 질 관리 도구는?

산점도는 두 변수의 값을 가로축과 세로축에 찍어 점이 흩어진 모양으로 둘 사이의 관계를 살피는 도구다. 배치 인원과 낙상 건수처럼 짝지어진 두 값의 관련성을 볼 때 쓴다. 원인을 범주로 나누어 정리할 때는 인과관계도, 문제의 비중을 크기순으로 볼 때는 파레토 도표를 쓴다. 목적이 관계 확인인지 원인 정리인지 구분해야 한다.

질 관리 도구는 무엇을 알고 싶은가에 따라 골라야 합니다. 도구의 이름을 외우기보다 각 도구가 답해 주는 질문을 기억하면 상황에 맞게 선택할 수 있습니다.
산점도는 두 변수 사이에 관계가 있는지에 답합니다. 가로축과 세로축에 각각 한 변수를 두고 짝지어진 값을 점으로 찍으면, 점들이 오른쪽 위로 몰리는지 오른쪽 아래로 몰리는지 흩어져 있는지에 따라 양의 관계, 음의 관계, 무관계를 눈으로 확인할 수 있습니다. 이 문항처럼 간호사 배치 인원과 낙상 발생 건수가 함께 움직이는지를 보려면 산점도가 맞습니다. 다만 산점도가 보여 주는 것은 관련성이지 인과관계가 아니므로, 관계가 보였다고 해서 곧바로 원인이라고 단정해서는 안 됩니다.
인과관계도는 하나의 결과에 어떤 원인들이 얽혀 있는가에 답합니다. 생선뼈 모양으로 사람, 방법, 장비, 환경 같은 범주를 두고 원인을 가지처럼 붙여 나가며, 원인을 빠짐없이 펼쳐 보는 데 강점이 있습니다. 파레토 도표는 어디부터 손대야 하는가에 답합니다. 원인별 빈도를 크기순으로 막대로 세우고 누적 백분율을 선으로 얹어, 소수의 원인이 대부분의 문제를 만든다는 점을 드러내 우선순위를 정하게 합니다. 흐름도는 일이 어떤 순서로 진행되는가에 답해 불필요한 단계나 지연 지점을 찾게 합니다. 히스토그램은 한 변수의 값이 어떻게 흩어져 있는가에 답하고, 관리도는 시간에 따른 변동이 정상 범위 안인지 벗어났는지에 답합니다.
임상에서 주의할 점은 자료의 형태와 도구를 맞추는 일입니다. 산점도는 두 변수가 짝지어진 자료가 있어야 하고, 파레토 도표는 원인이 범주로 분류된 빈도 자료가 있어야 하며, 관리도는 시간 순서대로 반복 측정된 자료가 있어야 합니다. 자료가 없는 도구를 고르면 분석 자체가 성립하지 않으므로, 도구를 정하기 전에 어떤 자료를 모을 수 있는지부터 확인하시기 바랍니다.
정리하자면 도구 선택 문항은 발문에 답이 들어 있습니다. 관계가 있는지 보려면 산점도, 원인을 펼쳐 보려면 인과관계도, 어디부터 손댈지 정하려면 파레토 도표, 순서를 보려면 흐름도, 분포를 보려면 히스토그램, 시간에 따른 변동을 보려면 관리도입니다. 발문의 동사를 표시해 두고 도구와 맞추어 보십시오.