간호사를 일정 기간마다 다른 부서로 옮겨 여러 업무를 경험하게 하는 직무설계 방법은?

직무 순환은 정해진 기간마다 다른 직무로 옮겨 여러 업무를 경험하게 하는 방법으로 단조로움을 줄이고 다양한 기술을 익히게 한다. 직무 확대는 같은 수준의 일을 옆으로 넓히고, 직무 충실화는 계획과 평가 권한까지 위로 넓힌다. 넓히는 방향이 옆인지 위인지 자리를 옮기는지로 갈라 본다.

직무설계는 조직의 목표와 구성원의 만족을 함께 이루도록 일의 내용과 방법, 관계를 정하는 활동입니다. 방법마다 무엇을 어느 방향으로 바꾸는지가 다르므로 그 방향을 잡아 두면 구분이 쉬워집니다.
직무 단순화는 일을 잘게 나누어 표준화된 몇 가지 동작만 반복하게 하는 방법입니다. 숙련이 빨리 이루어지고 교육 시간이 짧아 대량의 업무를 처리하는 데 유리하지만, 단조로움과 싫증이 커지고 결근과 이직이 늘 수 있습니다. 과학적 관리론의 흐름에서 나온 방법입니다.
직무 확대는 담당하는 업무의 종류를 옆으로 넓히는 방법입니다. 활력징후만 재던 사람이 투약과 처치까지 맡게 되는 식으로, 같은 수준의 일이 늘어납니다. 단조로움은 줄어들지만 권한이 늘지 않으므로 단순히 일이 많아졌다고 느낄 수 있습니다.
직무 충실화는 권한과 책임을 위로 넓히는 방법입니다. 수행만 하던 사람에게 계획을 세우고 결과를 평가하는 권한까지 맡깁니다. 성취감과 인정, 성장의 기회 같은 동기요인을 일 자체에 넣는다는 점에서 앞의 두 방법과 층위가 다릅니다.
직무 순환은 정해진 기간마다 다른 직무나 부서로 옮겨 여러 업무를 경험하게 하는 방법입니다. 단조로움을 줄이고 다양한 기술을 익히게 하며, 조직 전체를 이해하는 인력을 길러 결원이 생겼을 때 대체가 쉬워집니다. 관리자 후보를 기르는 경력개발의 수단으로도 쓰입니다. 다만 옮기는 시점마다 숙련이 끊겨 일시적으로 생산성과 질이 떨어질 수 있고, 잦은 이동은 소속감을 낮출 수 있으므로 주기를 신중히 정해야 합니다.
직무 공유는 하나의 직무를 두 사람 이상이 시간을 나누어 맡는 근무 형태로, 육아나 학업을 병행하는 인력을 붙잡아 두는 유지관리 수단에 가깝습니다.
시험에서 갈라 보는 기준은 방향입니다. 일의 종류가 옆으로 늘면 직무 확대, 권한이 위로 늘면 직무 충실화, 자리를 옮겨 다니면 직무 순환, 일을 쪼개면 직무 단순화입니다. 문항에 정해진 기간, 부서 이동, 여러 업무 경험 같은 말이 나오면 직무 순환으로 읽으시면 됩니다.
임상에서 직무 순환을 운영할 때는 옮기기 전 예비교육과 옮긴 뒤 일정 기간의 지원 체계가 함께 있어야 합니다. 준비 없이 자리를 바꾸면 사고 위험이 오르고 당사자의 불안도 커집니다.
덧붙여 직무설계와 동기이론의 연결도 알아 두면 좋습니다. 직무 충실화는 성취와 인정, 책임, 성장처럼 일 자체에서 나오는 요인이 동기를 만든다고 본 이론에서 나왔고, 직무 순환과 직무 확대는 단조로움을 줄여 싫증을 낮추는 데 초점이 있습니다. 그래서 같은 불만이라도 일이 지루하다는 호소에는 순환과 확대가, 일에 보람이 없다는 호소에는 충실화가 더 맞는 처방이 됩니다.