다음 간호부 환경분석 결과에 근거할 때 WO 전략에 해당하는 것은?

WO 전략은 약점을 메워 외부 기회를 잡는 전략이다. 전담 인력 부족이라는 약점을 보완해 교육 요구라는 기회를 살리는 선택이 여기에 해당한다. 강점으로 기회를 잡으면 SO, 강점으로 위협에 맞서면 ST, 약점과 위협을 함께 줄이려 사업을 축소하면 WT가 된다. 두 축을 함께 보아야 한다.

전략기획은 조직이 앞으로 나아갈 큰 방향을 정하는 활동이며, 그 출발점이 환경분석입니다. 환경분석은 조직 안을 보는 내부 분석과 조직 밖을 보는 외부 분석으로 나뉩니다. 내부 분석에서는 인력, 시설, 재정, 조직 문화처럼 조직이 통제할 수 있는 요소를 살펴 강점과 약점을 찾고, 외부 분석에서는 정책과 법령, 인구 구조, 기술, 경쟁 기관처럼 조직이 통제할 수 없는 요소를 살펴 기회와 위협을 찾습니다.
이 네 요소를 조합해 전략을 만드는 것이 SWOT 분석입니다. 조합은 네 가지입니다. SO 전략은 강점으로 기회를 잡는 공격적 전략입니다. 잘하는 일을 시장이 원할 때 쓰는 방식으로 사업을 넓히고 자원을 더 투입합니다. ST 전략은 강점으로 위협에 맞서는 다각화 전략입니다. 경쟁 기관이 들어오거나 정책이 불리해졌을 때 자신이 가진 강점을 앞세워 버티거나 영역을 넓힙니다. WO 전략은 약점을 메워 기회를 잡는 국면 전환 전략입니다. 기회는 분명히 있는데 그것을 잡을 준비가 되어 있지 않을 때, 인력을 확보하거나 교육을 강화하거나 외부와 손을 잡아 약점을 보완합니다. WT 전략은 약점과 위협이 겹칠 때 손실을 줄이는 방어적 전략으로 사업 축소와 철수, 자원의 집중이 여기에 듭니다.
문항의 자료를 하나씩 보겠습니다. 강점은 긴 근속기간, 약점은 감염관리 전담 인력 부족, 기회는 지역사회의 교육 요구 증가, 위협은 인근 대형병원 개원에 따른 이직 우려입니다. 전담 인력을 확보해 교육사업에 참여한다는 선택은 약점을 메우고 기회를 잡는 것이므로 WO입니다. 긴 근속기간을 내세워 교육을 맡는 것은 강점과 기회의 조합이니 SO이고, 처우를 높여 이직을 막는 것은 강점과 위협의 조합이니 ST이며, 사업을 접거나 미루는 것은 WT입니다.
판단이 흔들리지 않게 하는 요령이 있습니다. 선지에서 조직 안의 일과 조직 밖의 일을 나누어 표시해 보십시오. 조직 안의 요소가 강점으로 쓰였는지 약점으로 다루어졌는지, 조직 밖의 요소가 기회로 활용되었는지 위협으로 막아졌는지를 확인하면 네 조합 가운데 하나로 반드시 떨어집니다.
임상 현장에서 이 도구를 쓸 때 주의할 점은 강점과 기회를 뒤섞는 일입니다. 우리 병원의 우수한 인력은 강점이고 정부의 감염관리 지원 확대는 기회입니다. 통제 가능성이 기준입니다. 또 요소를 나열하는 데 그치지 말고 반드시 두 축을 조합해 실제로 할 일로 옮겨야 분석이 의미를 갖습니다.
덧붙여 전략을 세운 뒤의 과정도 함께 알아 두시기 바랍니다. 전략기획은 조직 전체를 대상으로 최고관리자가 장기간을 내다보고 세우며, 이를 부서 수준으로 옮긴 것이 전술기획, 실제 업무 수준으로 옮긴 것이 운영기획입니다. 아무리 잘 만든 전략도 부서의 목표와 개인의 업무로 이어지지 않으면 문서로 남습니다. 그래서 전략마다 담당 부서와 기한, 성과를 잴 지표를 함께 정해 두어야 하며, 균형성과표는 이 연결을 눈에 보이게 만드는 도구로 자주 쓰입니다.