맥클리랜드의 성취동기이론에서 성취욕구가 높은 간호사에게 나타나는 특성은?

성취욕구가 높은 사람은 적당히 어려운 과제를 골라 스스로 책임지고, 자신의 수행에 대한 구체적 환류를 원한다. 친교욕구는 원만한 인간관계를, 권력욕구는 타인에 대한 영향력을 앞세운다. 지나치게 쉽거나 지나치게 어려운 과제는 성취욕구가 높은 사람이 선택하지 않는다는 점이 함정이다.

맥클리랜드(McClelland)의 성취동기이론은 사람이 일터에서 보이는 동기를 성취욕구, 권력욕구, 친교욕구 세 가지로 나눕니다. 이 욕구는 타고나는 것이 아니라 살아오며 학습된다고 보는 점이 특징이며, 그래서 교육과 경험으로 바꿀 수 있다고 설명합니다.
성취욕구가 높은 사람은 세 가지 행동 특성을 보입니다. 첫째, 지나치게 쉽지도 지나치게 어렵지도 않은 적당한 난도의 과제를 고릅니다. 너무 쉬우면 이룬 느낌이 없고, 운에 좌우될 만큼 어려우면 자신의 능력으로 이루었다고 말할 수 없기 때문입니다. 둘째, 결과에 대해 개인이 책임지는 상황을 선호합니다. 셋째, 자신의 수행이 어땠는지 구체적이고 빠른 환류를 원합니다. 병동에서는 질 향상 과제를 맡아 지표가 어떻게 움직였는지 확인하려는 간호사가 여기에 해당합니다.
권력욕구가 높은 사람은 다른 사람에게 영향력을 미치고 상황을 통제하는 데서 만족을 얻습니다. 조직의 목표를 위해 영향력을 쓰는 사회적 권력욕구와 개인의 이익을 위해 쓰는 개인적 권력욕구로 다시 나뉘며, 관리자에게 바람직한 것은 앞쪽입니다. 친교욕구가 높은 사람은 따뜻한 관계와 소속감을 중시하고 갈등을 피하려 합니다. 협력이 필요한 업무에서는 강점이 되지만, 성과가 낮은 구성원을 지적해야 하는 자리에서는 부담을 크게 느낍니다.
다른 내용이론과 갈라 두겠습니다. 매슬로의 욕구단계이론은 생리·안전·소속·존중·자아실현이 아래에서 위로 순서를 갖는다고 보고, 알더퍼의 이론은 이를 존재·관계·성장 세 가지로 묶으면서 위 단계가 막히면 아래 단계로 되돌아간다는 좌절-퇴행을 인정합니다. 맥클리랜드는 단계나 순서를 두지 않고, 사람마다 세 욕구의 크기가 다르다는 점에 초점을 둡니다.
임상에서 활용할 점은 배치와 동기부여 방식입니다. 성취욕구가 높은 간호사에게는 결과가 눈에 보이는 과제와 빠른 환류를, 친교욕구가 높은 간호사에게는 팀 안에서 협력하는 역할을, 사회적 권력욕구가 높은 간호사에게는 위원회나 교육 담당처럼 영향력을 조직의 목표에 쓰는 자리를 맡기는 것이 잘 맞습니다.
시험에서 자주 나오는 함정을 하나 더 짚겠습니다. 성취욕구가 높으면 어려운 일을 좋아한다고 단순히 외우면 틀립니다. 정확한 표현은 성공 가능성이 반반 정도인 적당한 난도의 과제를 고른다는 것입니다. 성공이 확실한 일은 이루었다는 느낌을 주지 못하고, 운에 좌우될 만큼 어려운 일은 자신의 능력으로 이루었다고 말할 수 없기 때문입니다. 또 하나, 성취욕구가 높은 사람이 곧 좋은 관리자인 것도 아닙니다. 자신이 직접 해내려는 성향이 강해 위임을 어려워할 수 있어, 관리자에게는 조직의 목표를 위해 영향력을 쓰는 사회적 권력욕구가 더 중요하다고 봅니다.