상처 간호를 결정할 때마다 동료들이 찾아와 자문을 구하는 간호사의 권력 유형은?

전문적 권력은 특정 분야의 지식과 기술이 뛰어나다고 인정받을 때 생기는 영향력으로, 동료가 자발적으로 자문을 구하는 모습이 대표적이다. 직위에 부여된 공식 권한에서 나오면 합법적 권력이고, 닮고 싶은 매력에 끌려 따르면 준거적 권력이다. 경력이 길다고 곧 전문적 권력이 되지는 않는다.

프렌치와 레이븐(French & Raven)은 권력의 원천을 다섯 가지로 나누었습니다. 전문적 권력(expert power)은 특정 분야의 지식과 기술이 남보다 뛰어나다고 주위가 인정할 때 생기는 영향력입니다. 상처 간호를 결정할 때마다 동료들이 스스로 찾아와 자문을 구한다는 것은 직위나 보상 때문이 아니라 그 사람의 판단을 신뢰하기 때문이므로, 전형적인 전문적 권력의 모습입니다.
다섯 원천을 성립 근거로 갈라 두면 선지가 그대로 정리됩니다. 합법적 권력은 조직이 직위에 부여한 공식 권한에서 나오고, 보상적 권력은 승진·근무표·인센티브처럼 상대가 원하는 것을 줄 수 있는 위치에서 나오며, 강압적 권력은 징계나 불이익을 줄 수 있는 위치에서 나옵니다. 이 셋은 자리에서 나오는 직위권력(position power)입니다. 반면 전문적 권력과 준거적 권력은 사람 자체에서 나오는 개인권력(personal power)으로, 자리를 떠나도 따라다닙니다. 문항의 상황에 그 간호사가 관리자라는 언급이 없고 상벌을 줄 수 있는 위치라는 단서도 없다는 점이 직위권력 세 가지를 한꺼번에 걷어 내는 근거가 됩니다.
전문적 권력과 준거적 권력을 갈라 보는 것이 이 문항의 핵심입니다. 전문적 권력은 저 사람은 안다는 판단에서, 준거적 권력은 저 사람처럼 되고 싶다는 동일시에서 나옵니다. 동료가 상처 사정 결과를 묻고 드레싱 선택을 상의한다면 지식에 대한 인정이므로 전문적 권력이고, 태도나 인품을 닮고 싶어 따르는 것이라면 준거적 권력입니다. 경력이 길다는 사실 자체는 어느 쪽도 만들어 주지 않으며, 근거에 기반한 판단을 실제로 보여 주었을 때 비로소 전문적 권력이 됩니다. 여기에 뒤에 덧붙여진 정보적 권력은 사람이 아니라 그가 쥔 정보 자체에서 나온다는 점에서 전문적 권력과 갈립니다.
실무에서 기억할 점은 직위권력만으로는 오래 가지 않는다는 것입니다. 보상적·강압적 권력은 지시에 대한 표면적 순응은 만들지만 몰입을 만들지는 못하고 관리자가 바뀌면 사라집니다. 반면 전문적 권력과 준거적 권력은 구성원의 자발적 몰입을 끌어내므로, 임상경력개발제도나 상처·당뇨 같은 전문 영역의 실무 역량을 키우는 일이 곧 영향력을 키우는 일이 됩니다. 임파워먼트가 권력을 나누어 줄수록 관리자의 영향력이 오히려 커진다고 보는 것도 같은 이치입니다. 권한위임을 할 때 결과에 대한 최종 책임은 위임한 사람에게 남는다는 원칙과 함께 보면, 관리자가 내려놓는 것은 실행의 권한이지 책임이 아니라는 점이 분명해집니다. 결국 조직 안에서 오래 가는 영향력은 자리에서 빌린 것이 아니라 실무로 쌓은 것입니다.