입사 2개월 된 신규간호사가 의욕은 높지만 술기가 미숙할 때 적합한 리더십 유형은?

상황대응 리더십에서 능력은 낮고 의욕은 높은 단계에는 무엇을 어떻게 할지 구체적으로 알려 주고 밀착해 감독하는 지시형이 적합하다.

상황이론(situational leadership theory)의 핵심
허시와 블랜차드(Hersey & Blanchard)의 상황적 리더십 이론에서는 구성원의 성숙도(maturity)를 두 축으로 나눕니다. 하나는 업무 능력(task competence), 다른 하나는 심리적·동기적 성숙도(psychological maturity, 의욕)입니다. 이 문제의 신규간호사는 “의욕은 높지만 술기가 미숙”하므로, 능력은 낮고 의지는 높은 상태입니다. 이 조합은 성숙도 단계 중 M2(중간 낮은 성숙도)에 해당하며, 이때 효과적인 리더십 스타일은 설득형(selling) 또는 코칭형(coaching)입니다[1].

지시형(telling)이 필요한 이유
M2 단계의 구성원은 의욕이 높더라도 업무 수행 능력이 부족하기 때문에, 리더가 과업 행동(task behavior)을 높게 가져가야 합니다. 구체적인 절차를 알려주고, 무엇을 어떻게 해야 하는지 명확히 지시하며, 수행 과정을 가까이에서 관찰하고 즉각적인 피드백을 주는 방식입니다. 상황적 리더십 연구에서는 구성원의 역량이 낮을수록 리더의 지시적·구조화된 개입이 더 효과적이라고 설명합니다[1]. 입사 2개월 차 신규간호사는 투약, 감염관리, 응급상황 대처 등에서 아직 독립적 판단이 어려우므로, 밀착 감독과 구체적 지시는 환자안전 측면에서도 필수적입니다.

오답이 부적절한 이유
2번의 “의견을 묻고 함께 결정하는 유형”은 참여형(participating)에 가깝습니다. 참여형은 능력은 있지만 자신감이나 의욕이 부족한 M3 단계에 적합합니다. 술기가 미숙한 신규간호사에게 의사결정을 함께 하자고 하면, 무엇을 모르는지조차 모르는 상태에서 혼란만 커질 수 있습니다. 3번과 4번의 위임·방임은 능력과 의욕이 모두 높은 M4 단계에 적합한 스타일입니다. 신규간호사에게 권한을 모두 넘기거나 스스로 배우게 두는 것은 오류를 발견하지 못한 채 잘못된 술기가 굳어질 위험이 큽니다. 5번의 보상만으로 이끄는 유형은 리더십의 한 요소인 거래적 리더십(transactional leadership)의 일부이지만, 미숙한 술기를 교정하고 학습을 촉진하기에는 구조적 지시와 피드백이 우선되어야 합니다.

실무 적용 관점
의료기관에서 관리자의 리더십 행동을 평가한 연구에서도, 리더는 상황과 구성원의 특성에 따라 과업 중심(task-oriented) 행동과 관계 중심(relationship-oriented) 행동을 조합해야 한다고 보고되었습니다[2]. 신규간호사처럼 과업 역량이 낮은 구성원에게는 과업 중심 행동의 비중을 높이는 것이 효과적입니다. 다만 “밀착 감독”이 감시나 위축을 의미하지는 않습니다. 구체적 지시를 하되, 의욕이 높은 점을 활용해 수행 이유를 설명하고 작은 성취를 인정해 주는 설득형(selling) 접근이 M2 단계에 가장 부합합니다. 위기 상황에서 간호 교육자의 리더십을 분석한 연구에서도, 상황에 따라 리더십 스타일을 조정하는 유연성이 효과적인 대처의 핵심으로 나타났습니다[3]. 신규간호사의 성숙도가 올라가면 리더는 점차 지시 수준을 낮추고 참여형, 위임형으로 전환해야 합니다.참고 문헌 (논문 출처)[1]Situational leadership theory in nursing management: a scoping review.일반논문Wang X, Liu Y, Peng Z, Li B, Liang Q, Liao S, Liu M. (2024) · DOI: 10.1186/s12912-024-02582-9[2]Assessment of Health Managers Leadership Profiles Determined According to Change-Production-Employee Model: A Cross-Sectional Study.일반논문Ozilice O, Kilic B. (2025) · DOI: 10.1002/hsr2.70999[3]A Descriptive Phenomenological Inquiry of Nurse Educators' Leadership Practices and Styles During Pandemic Crisis in Saudi Arabia.일반논문Salvador JT, Alfaraj EA, Alqahtani FM, Dorgham SR, Almahmoud SA, Al-Anazi BM, Gutierrez JT, Trinidad MA, Rosario AB, Sanchez KB, Agman DD, Reyes LDV, Nery MAC. (2026) · DOI: 10.1002/nop2.70430