병동 간호사들이 여름 휴가 시기를 두고 대립하였다.
수간호사는 양측을 함께 불러 각자의 사정을 말하게 하고
업무량 조정까지 논의해 모두가 수용하는 안을 만들었다.
심화 해설
① 타협형은 양쪽이 일부를 포기하는 방식이나 사례는 모두가 수용한 안이다
② 수용형은 한쪽 요구를 일방적으로 들어주는 것으로 사례와 맞지 않는다
④ 회피형은 갈등 자체를 다루지 않는 방식이므로 적극적 논의와 상반된다
⑤ 경쟁형은 관리자가 일방적으로 결정하는 것으로 사례의 과정과 다르다
학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.