성과 목표를 달성하면 미리 약속한 보상을 지급하는 관리자의 행동에 해당하는 요소는?

사전에 정한 성과 기준을 달성하면 보상을 주는 교환 관계는 거래적 리더십의 조건적 보상에 해당한다.

변별력 있는 리더십 이론 문제입니다. 보기 1~4는 변혁적 리더십(transformational leadership)의 4가지 구성요소이고, 보기 5는 거래적 리더십(transactional leadership)의 핵심 요소입니다. 정답은 조건적 보상(contingent reward)입니다.

리더십의 두 축
리더십 연구에서 가장 빈번하게 대비되는 두 모델은 거래적 리더십과 변혁적 리더십입니다. 거래적 리더십은 리더와 구성원 간의 교환 관계(exchange)에 초점을 둡니다. 구성원이 기대된 성과를 달성하면 리더가 약속한 보상(임금 인상, 인정, 자원 배분 등)을 제공하고, 성과가 미달하면 교정 조치를 취하는 방식입니다. 반면 변혁적 리더십은 구성원의 가치관과 동기를 변화시켜 기대 이상의 성과를 이끌어내는 데 초점을 둡니다[1][2].

조건적 보상의 작동 원리
조건적 보상은 ‘성과 목표 달성’이라는 조건이 충족되었을 때 ‘보상 지급’이라는 결과가 뒤따르는 명시적 계약 구조입니다. 문제의 지문 “성과 목표를 달성하면 미리 약속한 보상을 지급하는”이라는 표현은 조건(성과 달성)과 결과(보상)의 연결을 그대로 기술하고 있습니다. 이는 거래적 리더십의 가장 대표적이고 능동적인 형태로, 기대치를 명확히 설정하고 달성 여부에 따라 보상을 제공함으로써 구성원의 수행을 관리합니다.

변혁적 리더십 4요소와의 구분
Bass의 리더십 모델에서 변혁적 리더십은 다음 네 가지로 구성됩니다[1][2].

구성요소핵심 행동문제 보기이상적 영향력리더가 존경받는 역할 모델이 되어 구성원이 동일시하게 함1번영감적 동기부여매력적인 비전을 제시하고 의미를 부여해 동기를 고취함2번지적 자극기존 관행에 의문을 제기하고 창의적 문제 해결을 장려함3번개별적 배려구성원 개개인의 성장 욕구와 필요를 코칭·멘토링으로 지원함4번

혼동 주의! 보기 4의 ‘개별적 배려’는 구성원의 요구를 살피는 행동이지만, 이는 성장과 발달을 위한 지지이지 성과에 대한 보상 지급과는 무관합니다. 보기 5의 조건적 보상은 ‘성과’라는 객관적 기준과 ‘보상’이라는 외재적 결과를 직접 연결한다는 점에서 질적으로 다릅니다.

간호 실무에서의 적용
간호 관리자가 인력의 직무 만족과 유지에 미치는 영향은 실증적으로도 확인됩니다. 의료 조직에서 유능한 관리자의 행동은 직원의 직무 만족, 이직 의도, 웰빙과 유의한 관계를 보이며[3], 인도 간호사 대상 연구에서도 조직 지원에 대한 인식이 직무 만족과 유의한 정적 상관(ρ = 0.44, p < 0.0001)을 나타냈습니다[4]. 조건적 보상은 이러한 조직 지원의 한 형태로 작동할 수 있습니다. 예를 들어 프리셉터가 신규 간호사에게 “이번 달 투약 오류 제로를 달성하면 희망 근무조를 1회 우선 배정한다”고 명시적으로 약속하고 실제로 이행하는 것이 조건적 보상에 해당합니다.

핵심은 ‘조건’과 ‘보상’의 명시적 연결 여부입니다. 비전 제시, 역할 모델, 관행 재검토, 개별 성장 지원은 모두 변혁적 리더십의 영역이며, 성과 달성 시 약속한 보상을 지급하는 행동만이 거래적 리더십의 조건적 보상으로 분류됩니다.참고 문헌 (논문 출처)[1]Aligning Leadership Styles with the ADKAR Model: A Dual-Approach Framework for Sustainable Organizational Change일반논문Chahine J, Mouazen AM, Jibai B. (2025) · DOI: 10.21203/rs.3.rs-7851491/v1[2]Transforming pharmacy practice through contemporary leadership models: Behaviouraldrivers of workplace motivation, innovation and professional performance.일반논문Alqarni YS. (2026) · DOI: 10.1016/j.rcsop.2026.100805[3]The Influence of Competent Managers on Employee Retention, Job Satisfaction and Well-Being in the Healthcare Industry - A Scoping Review.일반논문Kumar S, Fong BYF, Liang Z. (2026) · DOI: 10.2147/jhl.s557143[4]Linking organizational support with occupational satisfaction among Indian nurses.일반논문Joseph HB, Ravindran V. (2025) · DOI: 10.6026/973206300214638