통제 기능의 첫 단계는?

해설

통제기능은 계획된 활동들이 바람직한 결과로 나타났는지 확인하는 과정으로 표준(업무성과나 결과를 측정하기 위해 설정된 기준)설정, 업무성과 측정(자료수집, 결과분석), 성과비교(사전에 결정한 표준과 업무성과의 차이 비교), 개선활동의 4단계로 이루어진다.

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